Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2018 | Unimed Paranavaí

22 Mudanças de Inovações G4-13 Integridade Solidariedade Sustentabilidade Também em janeiro/2016 a Identidade Organizacional da Unimed Paranavaí foi definida: MISSÃO - “Garantir aos cooperados o exercício liberal de sua profissão com ética e justa remuneração, promovendo a saúde e a melhoria da qualidade de vida à maior parcela da população”. VISÃO - “Ser uma Cooperativa reconhecida pela excelência dos seus serviços prestados no segmento de assistência à saúde suplementar”. VALORES: Compromisso com o Cliente Satisfação dos Cooperados Valorização dos Colaboradores Cooperação Transparência Ética POLÍTICA DA QUALIDADE: “A Unimed Paranavaí tem por meta garantir a satisfação dos beneficiários e de seus médicos cooperados, com foco na qualidade dos serviços prestados, melhoria de processos, avanço contínuo dos resultados, gerenciamento do risco e sustentabilidade”. Conforme referido no Relatório de Gestão/2016, a Unimed Paranavaí ingressou no Programa Qualifica, com objetivo de capacitar os colaboradores nas práticas de gestão, liderança e melhoria de processos. As Boas práticas estabelecidas pelo programa, foram por meio de metodologias de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), com aplicação da Resolução Normativa nº 277 para a Operadora, da Organização Nacional de Acreditação (ONA) para o Hospital Unimed, e da ISO 9001: 2015 para ambos os estabelecimentos. O SGQ foi relevante para toda a Cooperativa, pois tem auxiliado na manutenção da Sustentabilidade, como também tem garantido que os produtos/serviços oferecidos pela Cooperativa tenha qualidade, como também salvaguardar o princípio da precaução, que cumpre as normas legais e regulamentares, políticas e diretrizes. No mês de Outubro/2018, houve a Auditoria de Manutenção da Resolução Normativa nº 277 (Externa) e houve fechamento da nota acima de 95, mantendo a classificação de Nível I (Ouro) da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).