NOALVO
processosquantopara,defato, se-
gui-los, dandooexemploaos co-
laboradoresdequesuaempresaé
umbommodeloparaomercado.
Énatural que os funcionários si-
gam os exemplos de seus supe-
riores.Umsistemadecompliance
deve estimular esse aprendizado
e aguçar o desejo de os empre-
gados acompanharemasnorma-
tizações cumpridas pelas pes-
soas de níveis hierárquicosmais
elevados. Um plano profissional
de comunicação e treinamentos
regulares devem encorajar a in-
ternalização desses conceitos,
para que sejam repetidos e pro-
pagadospor todaaempresa.
Caso se deparem com alguma
prática ilegal, os funcionários
devem denunciar. Mas isso só
ocorrerá se a empresa propi-
ciar um ambiente favorável, por
exemplo, por meio de um canal
dedenúnciaprofissional, seguro,
independente e que possibilite
total confidencialidade. O ideal
égarantir que tudo seja apurado
e, se a alegação for comprovada,
quehajaconsequência, indepen-
dentementedonívelhierárquico
oudaposiçãonaempresa.
Entreosdeslizesmaiscomuns,es-
tão conflitos de interesse, peque-
nosdesviosedescumprimentode
normas internas. Por isso é válida
apromoçãodeauditorias internas
paraverificarosprocessosdecada
área e seu cumprimento de acor-
docomdiretrizespredefinidas.
Além de irregularidades sérias,
como busca de vantagens inde-
vidas em processos de compras
e vendas, irregularidades em li-
citações, pagamentosde facilita-
ção,oferecimentoourecebimen-
to de propinas, por falta de con-
trole, processos de investigação
ou de sistemas de punição, são
comuns também denúncias re-
lacionadas à Gestão de Pessoas.
São exemplos assédio moral,
problemas de relacionamento
entre chefe e subordinado, des-
cumprimento de regras básicas
de convivência no trabalho, as-
sédio sexual, discriminação, fal-
tadeboa liderança.
Vitor Seravalli, da Seravalli Con-
sulting, crêquehá, noPaís, "uma
cultura estabelecida de corrup-
ção em diversos setores, que é
muito difícil se desvencilhar.
Quando os valores da organi-
zação são explícitos, claros, e se
refletemnasatitudesde todosos
membros, mas principalmente
das lideranças, em suas decisões
simples e complexas, o caminho
para o estabelecimento de um
padrão ético de alto nível fica
maisnatural e sustentável."
Atualmente Seravalli coordena
os trabalhos de um grupo téc-
nico de revisão do
Código de
Conduta do Sistema Unimed,
tambémumavaliosa ferramen-
ta com essa finalidade. "Esse
projeto de revisão faz parte de
olhar comcritérioeatençãopa-
ra um futuro cada vezmais éti-
co e fundamentado em valores
e princípios. Assim, com base
num amplo benchmarking dos
melhores códigos de conduta
existentes no mercado e uma
discussãoamplasobreboasprá-
ticas já implementadas interna-
mente, o novo código traz uma
estrutura mais simplificada,
com uma indexação que deve
facilitar o acesso a eventuais
situaçõesemqueexistamdúvi-
dasoudilemas éticos."
"Acreditar que esse é um pro-
blema cultural induz amaioria à
acomodação, consolando-se por
não enxergar solução num prazo
razoávele, aomesmo tempo, con-
denando o brasileiro a um este-
reótipo injusto. É fatoqueo 'jeiti-
nhobrasileiro' deixoude ser uma
vantagemquandooseusignifica-
do foi transformado de flexibili-
dade e criatividade para a obten-
çãodevantagenssobreosoutros",
finalizaWagnerGiovanini.
