A Resolução Normativa nº 259, da Agência
Nacional de Saúde (ANS), estabelece prazos
máximos de atendimento aos beneficiários
dos planos de saúde brasileiros. Para ser
atendido dentro do período estipulado, é
preciso que o usuário já tenha cumprido
o tempo de carência previsto em contrato,
conformeo tipodeprocedimentobuscado.
De acordo com a ANS, os prazos, de 7 dias
paraconsultasbásicase14diasparaconsultas
comespecialista,valemparaatendimentopor
profissionais, clínicas e consultórios de saúde
conveniados, na especialidade necessária
DEOLHONOAGENDAMENTO
Medidas simples no dia a dia podem ajudar a garantir o uso consciente do plano de
saúde, agilizandoo atendimento. Conheça 7dicas para otimizar seu atendimento junto à
UnimedApucarana:
1.
Guardeseusexamesantigoseosmostreaomédiconapróximaconsulta.Oprofissional
avaliará seépreciso fazeroutros.
2.
Vá ao pronto-socorro somente quando necessário. O local é voltado para situações
de urgência e emergência. Se você apresenta sintomas que podem esperar, procure seu
médicodeconfiança.
3. Estejaatentoàs consultasmarcadas. Senãopuder ir, avisecomantecedência.Assim,
omédicopoderádisponibilizarohorárioparaoutrobeneficiário.
4.
Cultive bons hábitos preventivos. Faça atividades físicas e procure ter uma dieta
saudável.
5.
Não seautomedique. Confienasorientaçõesdo seumédico.
6.
Cuide do seu cartãomagnético de identificação e apresente sempre um documento
oficial com foto aoutilizá-lona rede. Em casodeperda do cartão, avise imediatamente a
Unimedparaqueprovidências sejam tomadas.
7.
Conheça os detalhes do seu plano. Assim, você estará consciente de seus direitos e
deveres. Seoplano for empresarial, peçaas informaçõespara suaempresa.
e não para atendimento de acordo com a
preferência do consumidor. Por exemplo:
uma cliente quer ser atendida por um
determinadoginecologista,masomédicoem
questão não tem horário dentro do prazo da
ANSparaconsultá-la.Ocorreto seráprocurar
outro médico da mesma especialidade que
possaatendê-la.
Caso a beneficiária não consiga agendar
atendimento com nenhum dos médicos e
clínicasconveniados, bastaentraremcontato
com a Unimed, que outra alternativa será
oferecida.
USOCONSCIENTE
DOPLANO
6 | JORNALMAISSAÚDE
