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OBJETIVO
QUEM É O OUVIDOR
A Ouvidoria atua como interlocutor entre os clientes
e a Instituição. Seu principal objetivo é acolher as
manifestações dos clientes e buscar soluções estra-
tégicas para os problemas apresentados. Dessa ma-
neira, procura obter resultados positivos para ambas
as partes.
Na Unimed Cuiabá, o Ouvidor é um médico coope-
rado que age como um representante do cliente na
Instituição.
É um mediador de conflitos, defensor das relações
éticas e transparentes entre a empresa e o cliente.
Atua com rapidez, imparcialidade e senso de justiça.
Nosso Ouvidor possui alguns atributos, dentre os
quais, você contará com:
. Discrição
. Conhecimento
. Imparcialidade
. Autonomia
. Liderança
. Senso de urgência
Tudo isso visando a qualidade de atendimento
Unimed.
