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VANTAGENS PARA
O CLIENTE
DIFERENÇA ENTRE
SAC E OUVIDORIA
Uma Ouvidoria deve ser fruto da evolução dos va-
lores internos e consequência da correta integração
com o cliente, cujas vantagens principais são:
. Aumento da satisfação e confiança do cliente
na Instituição
. Canal acessível ao cliente
. Transparência na gestão
. Respostas das manifestações registradas na
Ouvidoria
. Fortalecimento dos princípios da cidadania
SAC
O Serviço de Atendimento ao Cliente via telefone é
o responsável por atender as demandas relativas aos
serviços prestados pela Instituição. É o primeiro con-
tato do cliente com a empresa.
OUVIDORIA
A Ouvidoria é a mais eficiente instância para solução
administrativa dos conflitos. É importante destacar que
o ouvidor tem autonomia para decidir e resolver as
situações apresentadas.
A UNIMED QUER SABER A SUA OPINIÃO
Quando você, cliente, se manifesta, a empresa fica
melhor. Por isso, não perca tempo: entre em contato
conosco.
