Basic HTML Version
47
Unimed Federação Minas
Relatório de Gestão 2011
Processos
• Realização de treinamento em mapeamento e modelagem
de processos para 4 singulares do estado (Barbacena, Noroeste
de Minas, Vale do Aço e Vertente do Caparaó), desenvolvendo
profissionais das próprias singulares para atuarem como analistas
de processos;
• Suporte às Unimeds Ubá e Muriaé para reestruturação do
processo contábil em complemento ao trabalho desenvolvido
pela GCO – Gestão de Controladoria;
• Mapeamento e remodelagem de 31 processos da Unimed
Federação Minas vinculados ao portfólio de serviços oferecidos
para as singulares do estado e de 12 processos da Unimed
Aeromédica;
• Realização de 42 auditorias internas nos processos da Unimed
Federação Minas e Unimed Aeromédica.
Diversos
• Realização de 3 encontros do GPA
8
Estadual e participação no
GPA Nacional;
• Orientações às Unimeds no processo de homologação de
cartões magnéticos de identificação de clientes junto à Unimed
do Brasil;
• Realização de visitas para ações de relacionamento a 3 singulares
(Araxá, Barbacena e Frutal);
• Participação no processo de revitalização do SEI – Sistema
Estadual de Informação, contribuindo para a criação do Comitê
de Inteligência para o Negócio.
• Publicação semanal do informe “Você Sabia?” com orientações
práticas para o dia-a-dia do processo de intercâmbio nas
singulares.
GESTÃO DE RELACIONAMENTO E PROCESSOS (GRP)
8 - Grupo Permanente de Atendimento