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Ao longo dos anos estamos construindo uma imagemmais sólida da
UnimedFederaçãoMinas. Parachegar atéaqui passamospormuitosdesafios
que, entreoutros aprendizados, nos tornarammais fortes enospossibilitaram
inúmeras conquistas, sempre voltadas para umúnico objetivo: promover o
fortalecimentodocooperativismomédicoedamarcaUnimedemMinasGerais.
Diantedosresultadosalcançados,podemosdizerqueestamosnocaminho
certo.Noúltimoano, aUnimedfoiconsideradaamarcamaisfortedosegmento
desaúde, estandopresenteem84%doterritórionacional. Liderou, ainda, pelo
23º ano consecutivo, o
Top ofMind
na categoria
Saúde
e foi eleita a segunda
melhoroperadoradesaúdeparase trabalharnoBrasil eumadas35melhores
doEstado.
Tambémconquistamos aCertificação
ISO9001:2008
, que atesta a exce-
lênciadoSistemadeGestãodaQualidadeeabuscapelamelhoriacontínuados
serviçoseatendimentosprestadosàsUnimedsmineiras.
Tantos reconhecimentos comprovama nossa relevância nomercado de
saúdebrasileiro, alémdeserumreflexodotrabalhoconscientequevemsendo
desempenhado.Paramantermosessesparâmetros,porém,nós, representantes
dasUnimedsmineiras, precisamos fazer a nossa parte. Nesse sentido, inova-
moscomoPaineldeRiscosdoNegóciocomfoconaGovernançaCooperativa,
umgrande aliadodas Singulares na identificaçãodos riscos donegócio e de
novasestratégicasdecrescimento. Seguindoessalinha, oUnimedHRPcontri-
bui efetivamenteparaoalinhamentoeaorganizaçãodascooperativasemum
sistema operacional comfocona saúde suplementar, gerando agilidade nas
operaçõesdodiaadia.
Aconstantebuscapelaexcelênciadegestãodosnossosprocessos temse
refletido em números de destaque: no Estado, o Sistema Unimed mineiro
contabilizamaisde trêsmilhõesdeclientes, oque significaquedetemos55%
departicipaçãodemercado, gerandomaisde16mil empregos. Esseresultado
é frutodo bomtrabalho realizado pelas Singulares que, emmais umano, se
destacaramnoÍndicedeDesempenhodeSaúdeSuplementar (IDSS).
Frenteatantasconquistas, convidovocêparadarmoscontinuidadeaeste
trabalhorumoàexcelência. Sabemosqueosomatóriodoesforço individual é
oquegaranteosucessode todos.Vamos juntosnestacaminhada!
Boa leitura!
MarceloMerghMonteiro
PresidenteExecutivo
EDITORIAL
Cartaaomédico
UnimedFederaçãoMinas
RevistaConexão- Janeiro/Fevereiro/Marçode2016-Edição20
