Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2015

161 Glossário Beneficiário São os clientes, que podem ser titulares e seus dependentes, aceitos e efetiva- mente incluídos no plano de saúde. Cooperado Médico cooperado, também conhecido como associado. Cooperativa Associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de um empreendimento de propriedade coletiva e democraticamente gerido. Custo Assistencial Trata-se de eventos relacionados à assistência à saúde que tenham cobertura contratual dos beneficiários da operadora. É toda e qualquer utilização pelo beneficiário das coberturas proporcionadas pelo plano, tais como: consultas médicas, exames laboratoriais, hospitalização, terapias, entre outros. Desenvolvimento Sustentável Conceito sistêmico que se traduz nummodelo de desenvolvimento global, e incorpora os aspectos de desenvolvimento econômico, social e ambiental. Despesas Administrativas Dispêndios que decorrem do esforço desenvolvido pela empresa, no sentido de cumprir, de forma eficaz, suas funções administrativas de planejamento, de organização e de controle. Despesas Operacionais São os dispêndios não computados nos custos necessários para a prestação dos serviços da operadora. Esses dispêndios contribuem para a manutenção da atividade operacional. Gases de Efeito Estufa Constituintes gasosos da atmosfera, naturais ou antrópicos, que absorvem e reemitem radiação infravermelha. Segundo o Protocolo de Quioto, são eles: dióxido de carbono (CO 2 ), metano (CH 4 ), óxido nitroso (N 2 O), hexafluoreto de enxofre (SF 6 ), acompanhados por duas famílias de gases: hidrofluorcarbonos (HFCs) e perfluorcarbonos (PFCs). Operadora Conforme site da ANS, “Operadora é a pessoa jurídica que opera Plano de As- sistência à Saúde. Operar planos de saúde significa administrar, comercializar ou disponibilizar planos de saúde”.