Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2017

Beneficiário São os clientes, que podem ser titulares, e seus dependentes, aceitos e efetivamente inclusos no plano de saúde. Cooperado Médico cooperado, também conhecido como associado. Cooperativa Associaçãoautônomadepessoasqueseunem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de um empreendimento de propriedade coletiva e democraticamente gerido. Custo assistencial Trata-se de eventos relacionados à assistência à saúde, que tenham cobertura contratual dos beneficiários da operadora. Refere-se tambéma toda e qualquer utilização pelo beneficiário das coberturas proporcionadas pelo plano, tais como: consultas médicas, exames laboratoriais, hospitalização, terapias, entre outros. Desenvolvimento sustentável Conceito sistêmico que se traduz num modelo de desenvolvimento global, e incorpora os aspectos de desenvolvimento econômico, social e ambiental. Despesas administrativas Dispêndios que decorrem do esforço desenvolvido pela organização, no sentido de cumprir, de forma eficaz, suas funções administrativas de planejamento, de organização e de controle. Despesas operacionais São os dispêndios não computados nos custos necessários para a prestação dos serviços da operadora. Esses dispêndios contribuem para a manutenção da atividade operacional. Gases de Efeito Estufa (GEE) Constituintes gasosos da atmosfera, naturais ou antrópicos, que absorvem e reemitem radiação infravermelha. Segundo o Protocolo de Quioto, são eles: dióxido de carbono (CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O) e hexafluoreto de enxofre (SF6), acompanhados por duas famílias de gases: hidrofluorcarbonos (HFCs) e perfluorcarbonos (PFCs). Operadora Conforme site da ANS, “operadora é a pessoa jurídica que opera Plano de Assistência à Saúde. Operar planos de saúde significa administrar, comercializar ou disponibilizar planos de saúde”. GLOSSÁRIO anexos | 177