Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2017

Receita bruta Ingressos/receitas, semconsiderar abatimentos, cancelamentos e restituições. Sinistralidade Percentual obtido por meio da divisão do Custo Assistencial pela Receita Bruta. Stakeholders ou público de relacionamento Parte interessada ou interveniente. Trata-se de uma palavra em inglês, bastante utilizada nas áreas de Comunicação, Administração e Tecnologia da Informação, cujo objetivo ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar CEU – Centro de Especialidades Unimed CFM - Conselho Federal de Medicina CO 2 e (CO 2 -equivalente) - Carbono Equivalente EGEE - Emissão de Gases de Efeito Estufa IEGEE - Inventário de Emissão de Gases de Efeito Estufa GRI - Global Reporting Initiative OPME – Órtese, Prótese e Materiais Especiais SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente é designar as pessoas e grupos mais importantes para um planejamento estratégico ou um plano de negócios, ou seja, são as partes interessadas. Sustentabilidade Termo usado para definir ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades. SADT- Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Terapia SESCOOP - Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo SIPAT – Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho SUS – Sistema Único de Saúde UCA – Unidade Comercial e Administrativa UT – Unidade de Trabalho ABREVIATURAS GLOSSÁRIO anexos | 178