Relatório de Sustentabilidade 2014

Princípios para assegurar a qualidade do relatório Equilíbrio Este Relatório reflete aspectos positivos e negativos do desempenho em sustentabilidade da Unimed Sul Mineira que, por meio dos indicadores apresentados, permite ao leitor uma avaliação equilibrada do desempenho geral. Comparabilidade Com objetivo de permitir que os stakeholders analisem mudanças no desempenho da Cooperativa ao longo do tempo, vários indicadores apresentaram informações dos anos de 2012, 2013 e 2014. Exatidão As informações referentes aos indicadores apresentados nesse Relatório são suficientemente precisas e detalhadas para que os stakeholders possam avaliar o desempenho da Unimed Sul Mineira. Os dados apresentados foram colhidos por meio de contribuição das diversas áreas da Cooperativa e analisados pela consultoria da Unimed do Brasil, com objetivo de proporcionar ao público de relacionamento, uma avaliação exata da sustentabilidade na Unimed Sul Mineira. Tempestividade Este é o primeiro Relatório publicado pela Unimed Sul Mineira que pretende, a partir deste, lançá- lo anualmente, preferencialmente, no primeiro semestre de cada ano. Clareza O Relatório foi elaborado de forma a ser compreensível e acessível para todos os stakeholders, inclusive utilizando gráficos e tabelas para melhor entendimento. Confiabilidade A coleta dos dados apresentados foi feita por meio de documentos institucionais (Estatuto Social, Relatório de Gestão 2014, Guia Médico, Indicadores do Selo de Sustentabilidade, Código de Conduta, Política de Sustentabilidade, Balanço Social, Releases, entre outros), de informações e documentos enviados pelas áreas (planilhas, políticas e escopos de programas e projetos), do índice remissivo GRI-G4, da pesquisa com stakeholders, de documentação da consultoria Unimed do Brasil, estatísticas, calculadora de CO 2 e, entre outros arquivos passíveis de verificação. Os indicadores foram compilados, analisados, revisados e aprovados, tanto pela alta gestão da Unimed Sul Mineira, quanto pela consultoria especializada da Unimed do Brasil. GlossáriO Beneficiário São os clientes, titular e seus dependentes, aceitos e efetivamente incluídos no plano de saúde. Cooperado Médico cooperado, também conhecido como associado. Cooperativa Associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de um empreendimento de propriedade coletiva e democraticamente gerido. Custo Assistencial Eventos relacionados à assistência à saúde que tenham cobertura contratual dos beneficiários da operadora. É toda e qualquer utilização pelo beneficiário das coberturas proporcionadas pelo plano, tais como: consultas médicas, exames laboratoriais, hospitalização, terapias, entre outros. Desenvolvimento Sustentável Conceito sistêmico que se traduz num modelo de desenvolvimento global que incorpora os aspectos de desenvolvimento econômico, social e ambiental. Despesas Administrativas Dispêndios que decorrem do esforço desenvolvido pela empresa no sentido de cumprir eficazmente as suas funções administrativas de planejamento, organização e controle. Despesas Operacionais São os dispêndios não computados nos custos necessários para a prestação dos serviços da operadora. Esses dispêndios contribuem para a manutenção da atividade operacional da operadora. Gases de Efeito Estufa Constituintes gasosos da atmosfera, naturais ou antrópicos, que absorvem e reemitem radiação infravermelha. Segundo o Protocolo de Quioto, são eles: dióxido de carbono (CO 2 ), metano (CH 4 ), óxido nitroso (N 2 O), hexafluoreto de enxofre (SF 6 ), acompanhados por duas famílias de gases, hidrofluorcarbonos (HFCs), perfluorcarbonos (PFCs). Operadora Conforme site da ANS “Operadora é a pessoa jurídica que opera Plano de Assistência à Saúde. Operar planos de saúde significa administrar, comercializar ou disponibilizar planos de saúde”. Receita Bruta Ingressos/receitas, sem considerar abatimentos, cancelamentos e restituições. 114 115