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relátorio
de gestão
Certificação ISO 9001:2008
No âmbito da organização administrativa, a Unimed Uberaba trabalhou intensamente nos
três últimos anos, através da Assessoria de Planejamento e Processos, tendo por base um dos
valores da identidade corporativa - a qualidade. Neste período, ocorreu a implementação do Sis-
tema de Gestão da Qualidade pautado nos seguintes princípios:
1. Foco no Cliente;
2. Liderança;
3. Envolvimento das pessoas;
4. Abordagem por processos;
5. Abordagem sistêmica para gestão;
6. Melhoria Contínua;
7.
Abordagem factual para tomada de decisões;
8. Benefícios mútuos nas relações com fornecedores.
Em novembro de 2013, todos os setores da Cooperativa foram avaliados pela Certificadora
DNV (uma das mais conceituadas no ramos de operadora de plano de saúde, tendo auditado várias
singulares do sistema Unimed, como por exemplo, a Unimed Belo Horizonte). A Unimed Uberaba
foi recomendada para Certificação ISO 9001:2008, cuja confirmação ocorreu em Dezembro/2013.
