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Índice
4
SOBRE O RELATÓRIO
5
MENSAGEM DO PRESIDENTE
6
MENSAGEM DO DIRETOR
7
O SISTEMA UNIMED
8
A Confederação
10
Sistema Unimed em números
11
Rede assistencial
13
Certificações e acreditações
16
GOVERNANÇA E GESTÃO
17
Governança cooperativa
18
Ética e integridade
23
Gestão da sustentabilidade
26
Transparência e prestação de contas
28
SAÚDE SOCIAL
29
Nossos beneficiários
30
Nossos cooperados e colaboradores
40
Investimento na comunidade
53
SAÚDE ECONÔMICA
57
Resultados econômico-financeiros
58
Custos assistenciais e sinistralidade
61
Estímulo ao cooperativismo
62
SAÚDE AMBIENTAL
64
Indicadores ambientais
65
Gestão de emissões de gases do efeito estufa 67
ANEXOS
69
Anexo I - Sumário de conteúdo da GRI
70
Anexo II - Materialidade
77
Anexo III - Metas e desafios
79
Anexo IV - Parâmetros do relatório
81