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nidades, pontos fortes e fracos para cada um dos stakehol-
ders (clientes, sociedade, concorrentes, cooperados, gover-
no, colaboradores e rede prestadora). A revisão da matriz
SWOT envolve a participação de todas as lideranças.
O Diagnóstico Estratégico e a Análise SWOT são insumos
fundamentais para a formulação da estratégia.
Metodologia de elaboração do Mapa Estratégico
Assim como a beleza de um jardim é resultado da harmo-
nia entre suas várias partes, a construção de um Mapa Estra-
tégico necessita da integração de vários elementos: visão
sistêmica, integração, objetividade e criatividade. Abaixo, a
descrição dos principais pontos dessa metodologia:
Visão de Futuro
A formulação da estratégia é orientada pela Visão de Futuro
da Unimed Vitória, que representa onde a Cooperativa quer
chegar: “Ser reconhecida nacionalmente pela sua excelên-
cia e como a melhor empresa de soluções em saúde do
estado do Espírito Santo.”
Metas Globais
Depois da Visão de Futuro estabelecida, na perspectiva de
Resultados, são definidas, em sintonia com o orçamento, as
Metas Globais, que são indicadores financeiros que garanti-
rão o equilíbrio entre o crescimento e a sustentabilidade.
Diretrizes Estratégicas (Objetivos da Qualidade)
Com base nas Metas Globais, no estudo do Diagnóstico
Estratégico e na análise SWOT de cada stakeholder são
formulados os principais direcionadores da Cooperativa que
são as Diretrizes Estratégicas. A Unimed Vitória considera
as Diretrizes Estratégicas como Objetivos da Qualidade,
alinhando o Sistema de Gestão Estratégica ao Sistema de
Gestão da Qualidade e tornando os Objetivos da Qualida-
de pauta relevante nas Reuniões de Acompanhamento da
Estratégia – APE’s.
Cuidar do
que plantamos