Comprometida com a excelência no atendimento e a modernização da gestão em saúde, a Unimed Alto Vale vem promovendo uma série de avanços tecnológicos que têm impactado positivamente cooperados, beneficiários e toda a comunidade da região. Por meio de uma estratégia robusta de inovação, a cooperativa está colocando em prática uma série de projetos que tornam o cuidado em saúde mais integrado, digital, seguro e humanizado.

Entre os principais investimentos recentes está o Registro Eletrônico de Saúde (RES), uma iniciativa estratégica que permite a integração do histórico clínico dos pacientes, garantindo maior segurança, agilidade e continuidade no cuidado em diferentes pontos de atendimento. “Essa integração traz ganhos importantes não apenas para o médico, que passa a ter mais informação para uma conduta precisa, mas também para o paciente, que terá um atendimento mais resolutivo e alinhado com seu histórico de saúde”, destaca Vera Lúcia Azevedo, Gerente de TI e Suprimentos da Unimed Alto Vale.

A inovação também chega com a expansão da telemedicina, por meio da plataforma Conexa, em fase final de implantação. A ferramenta amplia o acesso a atendimentos remotos, especialmente em locais com menor cobertura de especialistas. “A experiência dos usuários com a telemedicina tem sido extremamente positiva. Reduzimos filas, encurtamos o tempo de espera e aumentamos a resolutividade clínica, tudo isso com mais conforto para o beneficiário”, pontua Vera.

Outro destaque é o uso crescente de RPA (Automação de Processos Robóticos), que permite a automação de atividades operacionais repetitivas, liberando as equipes para ações mais estratégicas. Projetos como o Sistema GW e ferramentas de comunicação como o SZChat, via WhatsApp, e a assistente virtual Nina, voltada para o cuidado preventivo, também fazem parte do ecossistema de inovação que está sendo consolidado.

Para garantir o sucesso das iniciativas, a Unimed Alto Vale estabeleceu um Comitê de Inovação, que acompanha de perto o andamento dos projetos, avalia indicadores de desempenho e assegura que cada investimento esteja alinhado ao planejamento estratégico da cooperativa. “Adotamos uma abordagem orientada a dados para medir os resultados. Através de BI (Business Intelligence), monitoramos desde métricas operacionais e assistenciais até indicadores de satisfação dos usuários”, explica Vera.

O impacto já é perceptível em diferentes frentes: para os cooperados, que têm acesso a ferramentas modernas, menos burocracia e mais suporte à prática médica; para os beneficiários, que experimentam mais agilidade, segurança e continuidade no cuidado; e para os colaboradores, que encontram um ambiente mais inovador e processos otimizados.

O plano da cooperativa é seguir avançando. Nos próximos anos, estão previstas a ampliação do RES, a evolução da telemedicina com uso de inteligência artificial, novas aplicações de RPA em setores estratégicos e o fortalecimento dos canais digitais com soluções de atendimento omnichannel. “Nossa missão é clara: entregar saúde com excelência, inovação e humanização. E a tecnologia é o meio pelo qual vamos consolidar essa transformação”, conclui Vera.

Com uma atuação que serve de referência dentro do Sistema Unimed, a Unimed Alto Vale mostra que inovação em saúde não é apenas tendência — é compromisso com o futuro da medicina, com a sustentabilidade do sistema e, acima de tudo, com as pessoas.

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