O Núcleo de Relacionamento com o Cooperado foi criado com a intenção de propiciar uma maior percepção de valor e conhecimento pelo Cooperado de ações/atuações na Cooperativa, além de servir de braço operacional das ações da Diretoria de Desenvolvimento Humano – DDH para com o cooperado.
ATRIBUIÇÕES
- Solucionar problemas e dúvidas dos cooperados, realizando contato com os setores envolvidos a fim de fornecer os esclarecimentos necessários entre outras ações;
- Atendimento personalizado (primeiro atendimento ao cooperado), referente às suas demandas de autorização de exames, faturamento, cadastro e demais solicitações operacionais;
- Realização do processo de integração do novo cooperado junto a cooperativa;
- Processo de envio dos espelhos médicos e dúvidas pertinentes ao mesmo;
- Otimizar as necessidades dos cooperados e de seus dependentes, quanto ao PAMC;
- Envio de e-mails e correspondências, como: informativos, reuniões, comunicados e ações que envolvam os cooperados;
- Controle de documentação dos médicos cooperados e seu arquivamento.
- Auxiliar o cooperado nas questões previdenciárias (INSS).
Buscando uma melhor comunicação junto a seus cooperados, o Núcleo possui os seguintes canais de atendimento:
Telefone Fixo: (53) 3032-1240
Ou pelo E-mail: cooperado@unilis.com.br
