A Ouvidoria da Unimed Litoral Sul é um canal de segunda instância destinado a receber manifestações de clientes, como elogios, sugestões e reclamações que não foram resolvidas pelos canais de atendimento convencionais. Também é responsável pela reanálise de negativas relacionadas a consultas e procedimentos, sempre atuando com imparcialidade e transparência para representar o beneficiário junto à operadora.

O prazo para retorno das manifestações é de até 7 dias úteis, podendo ser estendido, mediante acordo com o beneficiário, por até 30 dias úteis em situações excepcionais ou de maior complexidade.

Antes de acionar a Ouvidoria, é importante que o cliente tenha buscado atendimento prévio na primeira instância do Núcleo de Relacionamento com o Cliente, acessível pelos seguintes canais:

• Formulário: "Fale Conosco"  
• E-mail:  nrc@unimedlitoralsul.com.br
• Telefones: (53) 3032.1214 / (53) 3032.1235
• Atendimento presencial: Espaço +Saúde - Rua Aquidaben nº 692- Centro - Rio Grande/RS