Unimed Norte Fluminense elevou
Índice de Satisfação Geral de beneficiários para 83%

     A Unimed Norte Fluminense realizou a pesquisa de satisfação anual entre seus beneficiários de 03 de julho de 2023 a 02 de abril de 2024, onde a satisfação geral dos entrevistados foi elevada para 83%, melhorando este índice com relação ao ano anterior.  No quesito ‘Atenção em Saúde - hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas e psicólogos’, a satisfação foi de 84%, mesmo índice obtido para ‘Atendimento da Operadora - SAC, presencial, tele atendimento ou eletrônico’ e ‘Facilidade no preenchimento e envio de documentos e formulários’.  81,58 % dos entrevistados considerou o plano de saúde da Unimed Norte Fluminense ‘muito bom ou bom’ e 80,23% deles ‘recomendaria este plano de saúde para amigos e familiares’.
     A pesquisa foi realizada pela 121 Labs, em parceria com a Faculdade Unimed e Unimed Aeromédica, atende a critérios da Instrução Normativa DIDES 60/2015 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e teve como público maiores de 18 anos.  O método da pesquisa foi quantitativo e o tipo de amostra utilizada probabilística e proporcional.  As informações obtidas possibilitarão atender exigências do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), além de trazer insumos para aprimorar as ações de melhoria contínua da qualidade dos serviços por parte da operadora e gerar subsídios para as ações regulatórias por parte da ANS.
A seguir mais informações nos dois links:
resultado completo da pesquisa - https://unimed.me/kw32ih 
parecer da auditoria independente sobre a pesquisa - https://unimed.me/xdbvii