Busca da excelência - Federação/RS - Relatório de Gestão e Sustentabilidade

Ainda que o foco de todo o trabalho seja a excelência na prestação de serviços, em decorrência dessa trajetória, a cooperativa recebe uma série de reconhecimentos públicos que atestam as melhorias conquistadas.

Seminário de Boas Práticas do Sistema Unimed-RS

Repetindo o sucesso do formato híbrido de 2020, com mediação e técnica feitas em estúdio e participação 100% virtual, a Unimed Federação/RS realizou, no dia 3 de dezembro, o 12º Seminário de Boas Práticas e o 13º Prêmio Excelência em Gestão. Mais de 170 pessoas acompanharam o evento on-line, conduzido pela mestra de cerimônias Flávia Belline no Digital Estúdio, em Caxias do Sul, e transmitido ao vivo pelo hotsite oficial.

O tema deste ano foi Soluções em saúde: competitividade e colaboração no Sistema Unimed-RS. Os participantes foram "recepcionados" por um vídeo-manifesto produzido especialmente para a ocasião, cuja mensagem principal foi: "A verdadeira excelência é aquela que permanece quando somos colocados à prova. Os desafios são grandes, mas os resultados também são.” Novidade em 2021, toda a programação contou com tradução para Libras. Em sua fala de abertura, o vice-presidente de Integração e Relações Estaduais da Unimed Federação/RS, Jorge Martines, resgatou brevemente a história do evento e reforçou a importância da troca de experiências, em que cada Unimed pode compartilhar com as demais o "como eu faço".

Chamou a atenção também para o poder e a efetividade da colaboração e da cooperação na prática. "Somos ricos individualmente e podemos ser ainda mais ricos como sistema", declarou. Na sequência, o gestor dos Comitês Estaduais de Gestão, Leandro Zambon, dedicou sua fala a agradecer aos coordenadores de cada comitê pela condução dos grupos durante todo o ano e a todos que participaram das reuniões. "Nossos comitês são um espaço de muito crescimento, são espaço de troca, debates e aprendizagem sem igual", afirmou, ressaltando que, só em 2021, mais quatro novos comitês foram criados, totalizando 25.

Assim como em 2020, o bloco de práticas foi aberto pelo case federativo Iniciativas estaduais conduzidas pela Unimed Federação/RS, com apresentação do superintendente executivo Geison Tremea, que deu destaque para a criação dos leitos de UTI covid, em um movimento inédito do Sistema Unimed-RS durante a pandemia, e para a telemedicina, serviço essencial implantando em tempo recorde, que atingiu uma marca de 97% de resolutividade. Logo após, ocorreu o compartilhamento de 15 práticas de outras Unimeds, selecionadas pelos Comitês Estaduais de Gestão. Ao longo da programação, foram sorteados seis livros sobre inovação e gestão, que foram enviados aos endereços dos ganhadores. Após cada case, previamente gravados, foi aberto espaço para perguntas ao vivo.