Veja como acessar a Base de Conhecimento do Sistema de Gestão de Demandas - Unimed Lab

Olá! Tudo bem?

Você sabia que todos os conteúdos aqui da Central de Ajuda também estão disponíveis para consulta no Sistema de Gestão de Demandas?

O Sistema de Gestão de Demandas é a ferramenta para abertura de chamados para a TI da Unimed do Brasil.  

Com a migração das solicitações de atendimento da TI - Digital para o Sistema de Gestão de Demandas, a área também ganhou um novo canal para publicação dos artigos. Com isso, você também encontra lá todos os textos e orientações sobre as soluções digitais.

Como faço para acessar a Base de Conhecimento?

Os artigos estão disponíveis na mesma plataforma de abertura de chamados. Portanto, para visualizar os conteúdos da área, acesse:

Canal do Colaborador > Aplicativos > GIU >¿Sistema de Gestão de Demandas > Base de Conhecimento > Digital 

Ao acessar a pasta Digital, você poderá escolher entre os temas disponíveis e, em seguida, abrir o artigo de seu interesse. Você também pode utilizar o sistema de busca disponível para encontrar o que precisa.

Vale lembrar que ao abrir um chamado, artigos relacionados também aparecerão para você, já podendo esclarecer a sua dúvida. 

Importante: se você ainda não tem acesso à plataforma GIU – Gestão Institucional Unimed, é necessário fazê-lo para poder utilizar o Sistema de Gestão de Demandas. Solicite o acesso ao administrador do GIU dentro da sua cooperativa. Caso não saiba quem seja o administrador do GIU dentro da sua Unimed, entre em contato com a TI da Unimed do Brasil:(11) 3265-4380. 

 

Mas eu nunca acessei o Canal do Colaborador. E agora? 

É só fazer o autocadastro na própria tela de login. É bem rápido e, com ele, você também consegue acessar outras ferramentas institucionais.  Em caso de dificuldades no cadastro, fale conosco pelo telefone (11) 3265-4525.