30 Abril 2020
A Central Nacional Unimed alcançou o primeiro lugar no canal do Consumidor.gov, com 100% de resolutividade das demandas apresentadas. Com 28 operadoras de saúde, o ranking avalia a satisfação do beneficiário com a operadora que o atende, sob monitoramento de diversos órgãos, como Procons, Defensorias Públicas, Ministério da Justiça e Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
Na plataforma, eventuais insatisfações com os beneficiários podem ser resolvidas sem a necessidade de abertura de ações judiciais, ou de Notificações de Intermediação Preliminar (NIPs) na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A iniciativa da implantação da ferramenta na CNU é do Núcleo de Atenção ao Cliente (NAC), também responsável pelas tratativas com os consumidores.