Voltar

Novos apps promovem convergência digital do Sistema Unimed

Novos apps promovem convergência digital do Sistema Unimed

Aplicativos Unimed Cliente e Unimed Cooperado facilitam a jornada diária de clientes e cooperados do Sistema

Novos apps promovem convergência digital do Sistema Unimed

Aplicativos Unimed Cliente e Unimed Cooperado facilitam a jornada diária de clientes e cooperados do Sistema

12 Junho 2019

O Movimento Inova Portal promove soluções que impulsionam novas estratégias e alteram os processos organizacionais, direcionado os projetos de experiências digitais para atender aos anseios das Unimeds e auxiliar na integração entre as cooperativas e no contato com seus públicos. Além disso, o Portal na Unimed do Brasil foi institucionalizado e se transformou na área de experiências digitais, incluindo novas propostas para o portfólio e a revisão de produtos existentes.

“Estamos focados em trazer grandiosidade à comunicação digital e oferecer as melhores soluções, sendo referência também nesse quesito”, ressalta o vice-presidente da Confederação, Alberto Gugelmin Neto, destacando que “ouvir e entender a realidade das Unimeds foi essencial nessa transformação”.

Cooperativas e clientes indicaram a necessidade de simplificar o acesso aos serviços de excelência e às informações do Sistema. Para tanto, a Estação Inova Portal lançou os aplicativos Unimed Cliente e Unimed Cooperado, para estabelecer uma comunicação mais próxima, ágil, e facilitar a jornada diária entre públicos prioritários e a Unimed contratada.

“Estamos mobilizados a convergir interesses do Sistema. As entregas são apenas o início de uma cultura que se consolida a cada novo projeto”, adianta o gerente de Produtos e Serviços da Unimed do Brasil, Edson Cascaes.

Os aplicativos tornam a adesão dos beneficiários mais fácil porque dispensam inúmeras ferramentas.

“É um grande avanço digital e de integração. Chegamos às melhores soluções ouvindo as Unimeds e aprimorando as experiências dos usuários. Como resultado, oferecemos um produto com conteúdos personalizados, que estreita a comunicação e oferece mais autonomia”, analisa o gerente de Inovação e Negócios da Estação Inova Portal, Alexandre Bernardes.

O apoio das Unimeds é importante para fortalecer essa evolução tecnológica e de unificação, garantindo benefícios para todos. Para conhecer mais, as cooperativas devem entrar em contato com a Estação Inova Portal: atendimento.estacao@unimed.coop.br.

Pontos positivos para integrar a Unimed aos novos aplicativos

  • Adesão inclusa na contribuição já realizada para a Unimed do Brasil
  • Sem custo adicional de manutenção e licenciamento
  • Melhor custo benefício para as Unimeds que utilizam outras ferramentas
  • Gera valor para as Unimeds perante os clientes
  • Zela pela marca Unimed
  • Acessível para todos
  • Aproxima as Unimeds de seus públicos
  • Disponibiliza o Jeito de Cuidar Unimed a apenas um toque
  • Entrega o que o cliente quer, com base em pesquisa

Diferenciais

  • Atende necessidades de beneficiários e cooperados
  • Layout desenvolvido a partir de testes de usabilidade, aplicados com usuários de diversas faixas etárias
  • Integração de serviços via API com o sistema de gestão das Unimeds
  • Migração automática dos cadastros do Unimed Com Você
  • Apoio técnico da equipe de Experiências Digitais durante a implementação
  • Entrega de enxoval de marketing ao final da implementação

Soluções para os clientes

  • Guia Médico Nacional com Comando de Voz
  • Acesso por CPF
  • Agendamento de Consultas
  • Extrato de Coparticipação
  • Extrato de Utilização
  • Atualização Cadastral
  • Simulador de Planos
  • Dados dos Dependentes
  • Carteirinha Virtual
  • Segunda Via de Boleto
  • Guia para Autorização
  • Histórico de Exames e Procedimentos
  • Consulta de Protocolo
  • Demonstrativo de IRPF
  • Consulta de Autorização
  • Fale com a Unimed
  • Consulta Valor de Coparticipação
  • Resultado de Exames
  • Urgência e Emergência
  • Canais de Atendimento
  • Kit Boas-vindas ao App
  • Compartilhamento de Notícias das Unimeds
  • Informações do Plano
  • Contato ANS
  • Favoritos do Guia Médico
  • Carência
  • Aeromédica
  • Consulta e Consulta de Reembolso
  • Notícias do Viver Bem e do Mude1Hábito
  • Chat (Atendimento On-line)
  • Solicitação de 2ª via de Carteirinha
  • Desbloqueio de Carteirinha
  • Sugestões
  • Pesquisa de Satisfação

Soluções para os cooperados

  • Produção Médica Diária
  • Extrato de Contas
  • Notícias
  • Chat
  • Guia Médico Nacional
  • Eventos do Cooperado
  • Programas de Benefícios
  • Contato
  • Informações do INSS
  • Informe para a Declaração do IRPF
  • Atualização Cadastral
  • Envio de Documentos via Imagem
  • Classificação Internacional de Doenças
  • Unidade de Trabalho Médico
  • Top 10 de procedimentos mais realizados
  • Terminologia Unificada da Saúde Suplementar
  • Pontuação premiada

Texto publicado originalmente na revista UnimedBR


Média (0 Votos)

COMPARTILHAR: