Ouvidoria é mais um canal de relacionamento com a Unimed, diferenciado em função das suas características de autonomia, independência e imparcialidade. É um canal de segunda instância, que não substitui e nem invalida a atuação dos demais canais de primeira instância hoje existentes hoje, mas que está sempre pronto a atendê-lo(a).

O prazo para resposta é de 7 (sete) dias úteis, sendo admitido ajustar um prazo superior, nos casos excepcionais ou de maior complexidade. Para ser atendido pela Ouvidoria, você deverá preencher o formulário disponível no link abaixo. Após enviar o formulário, você receberá um número de protocolo de atendimento por e-mail ou SMS (conforme opção selecionada) em até 48 horas úteis.

Lembre-se! Para contatar a Ouvidoria, é importante ter o número do protocolo do atendimento anterior realizado na sua Unimed.

https://unimedrs.omd.com.br/unimedrs/externo/cadastro.do?method=getDadosOcorrencia&instituicao=3193