Sumário
Perfil Institucional Gestão 2012 - 2016 6
Diretoria 8
Mensagem da Diretoria 10
Planejamento Estratégico 12
Unidades 14
Mercado Atuante 18
Relacionamento com o Mercado 20
Relacionamento com o Cliente 24
Desempenho Social 28
Desenvolvimento Interno - Gestão de Pessoas 36
Desenvolvimento do Cooperado 42
Qualidade na Gestão 50
Prêmios 52
Evolução da Gestão 54
