12
Palavra do Diretor-executivo
Equilíbrio: É possível
crescer e ser
sustentável
1.2
O ano de 2013 foi marcado por grandes
desafios. A Unimed Cuiabá alçou novos
voos, empreendeu, investiu e colhe os frutos
de uma gestão arrojada em iniciativas e
austera no trato administrativo e financeiro.
Nessa caminhada rumo ao crescimento e à
perenidade do negócio, a Cooperativa tem
aperfeiçoado seu gerenciamento, priorizando
sempre o equilíbrio no relacionamento com
cooperados, colaboradores, clientes e a
comunidade onde atua.
No que tange à comunidade, o PróUnim
tembuscado, ano após ano, cumprir opapel (por
meio de contrapartidas sociais e ambientais)
de ser um instrumento de retribuição à
sociedade local, que acolheu a Cooperativa,
deu crédito ao seu trabalho e segue confiando
em seu sistema e profissionais.
É gratificante olhar para a Unimed
Cuiabá e poder constatar que ela tornou-
se indispensável à vida de grande parte
da população da Capital mato-grossense.
Médicos cooperados, rede prestadora de
serviços, profissionais que atuam no Pronto
Atendimento Unimed e nos Centros de
Especialidades, colaboradores lotados na sede,
nas farmácias e demais unidades participam,
direta ou indiretamente, da vida de 220 mil
pessoas.
Para medir o significado da presença
da Unimed Cuiabá junto à sua imensa
clientela, os números, por si só, mostram-
se insuficientes. Mais do que resultados
quantitativos, os efeitos do trabalho de cada
integrante ou parceiro da Cooperativa têm
valiosa conotação qualitativa. Quando 99% das
pessoas atendidas pelo SAC presencialmente
em 2013 relatam ter ficado satisfeitas
com o serviço, é importante entender que,
consequentemente, os laços entre cliente e
Unimed Cuiabá fecharam o ano fortalecidos,
questão determinante para a longevidade da
companhia. Resultado da equidade. Da prática
administrativa que prioriza a justiça social.
Que permaneçamos no caminho da
qualidade e do respeito, lembrando-nos
que os frutos são consequência daquilo que
semeamos.
Paulo Brustolin
Diretor-executivo da Unimed Cuiabá
e presidente do PróUnim
