RelatóriodeGestão2015 | UnimedUberaba
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GESTÃODAQUALIDADE
A Unimed Uberaba está certificada
pela
"International Organization for
Standardization"
sendo referenciada
coma ISO9001. Acriaçãodaáreade
Qualidade e Processos apresentou
uma evolução crescente com a
busca da melhoria contínua. Em
2015 foram mapeados todos os
Processos, que agregam resultados
para a Cooperativa e criada a
Qualidadecontínuaemprocessos
PROCESSOSDELIDERANÇA
MÉDICOCOOPERADO
PROCESSOSDESUPORTE
GERENCIAROPERADORA
GERENCIARSERVIÇOSPRÓPRIOS
ReputaçãoCorporativa
EstratégiaeInformação
Corporativa
Comercializar
GerenciarAtençãoIntegradaàSaúde
ProverServiçosdeSaúde
ProcessosdeQualidade
GestãodePessoas
Suprimentos
ServiçosdeTecnologia
daInformação
AspectosLegais
Informações
Contábeis,Fiscaise
Orçamentárias
CobrarClientes
Faturare
Cobrar
Gerar
Produção
Regularo
Modelo
Assistencial
Rede
Prestadora
Atendimentonas
especialidadesbásicas
Atendimento
DomiciliareMedicina
Preventiva
Vendade
Medicamentos
Atendere
Fidelizar
Clientes
Cadastrar
Produtos
eClientes
Vender
Planode
Saúde
Comunicar
serviçoese
produtos
Unimed
Gerenciara
rentabilidade
dosPlanos
Cadeia de Valores da Cooperativa
(conforme abaixo). Internamente
foram realizadas
136 Auditorias da
Qualidade auditando um total de
1567 itens
. Em Novembro de 2015
fomos auditados pela Det Norske
Veritas Certification e
mantivemos
nossa Certificação ISO 9001
-
SistemadeGestãodaQualidade.
