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Informações para clientes

Para manter a transparência e facilitar o acesso às informações, este espaço reúne todas as comunicações e novidades sobre o compartilhamento de risco entre Unimed do Brasil e Unimed Ferj. Aqui você encontra conteúdos claros e atualizados, pensados para apoiar sua jornada de cuidado em saúde.

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Compartilhamento de prestação de assistência entre Unimed Ferj e Unimed do Brasil

19 de novembro, 2025

Olá! 

O Sistema Unimed tem como premissa o cuidado e o acolhimento a todos os seus beneficiários. Por isso, informamos que a Unimed do Brasil, em parceria com o Sistema Unimed, assumirá a assistência dos beneficiários da Unimed Ferj residentes nas cidades do Rio de Janeiro e Duque de Caxias, a partir de 20 de novembro de 2025. 

O que sua empresa precisa saber: 

  • Essa mudança segue a Resolução Normativa nº 517/2022 da ANS, que regulamenta modelos de atuação conjunta entre operadoras de planos de saúde. 

  • A Unimed Ferj permanece responsável pela gestão contratual dos planos coletivos por sua empresa. 

  • A Unimed do Brasil, em parceria com o Sistema Unimed, passa a atuar na assistência aos beneficiários, visando restabelecer a qualidade assistencial no Rio de Janeiro. 

  • Os colaboradores da sua empresa seguem assegurados, utilizando o mesmo cartão da Unimed Ferj, com numeração iniciada em 0972. 

  • A rede assistencial permanece a mesma neste momento. Para consultá-la, acesse o aplicativo ou o Canal do Beneficiário no site da Unimed Ferj. 

  • Garantias contratuais e prazos de carência continuam inalterados. 

Estamos à disposição para apoiar sua empresa durante essa transição. 

Em caso de dúvidas, clique aqui para acessar o nosso FAQ ou utilize nossos canais de atendimento: 

SAC - 24 horas, todos os dias 
(21) 3900-3400 
0800 970 9080 

Deficientes auditivos e de fala - 24 horas, todos os dias 
0800 286 0234 

A Unimed do Brasil está trabalhando para assegurar o atendimento aos beneficiários da Ferj, em parceria com o Sistema Unimed, com o objetivo de restabelecer a qualidade assistencial da marca no Rio de Janeiro.  

Perguntas Frequentes

1. Meu cartão da Unimed vai mudar?
Sim. A partir do dia 5/1, você terá uma nova carteirinha para acessar a rede. Clique aqui e saiba mais.
2. A rede credenciada do meu plano vai mudar?
Não. Nada muda em relação à sua rede credenciada ou à abrangência do seu plano. Todas as condições contratuais permanecem as mesmas.
3. Os canais de atendimento vão mudar?
Não. Tanto o atendimento telefônico quanto os canais digitais da Unimed Ferj continuam sendo os mesmos e devem continuar sendo utilizados para dúvidas, orientações e solicitações.
3. Meu boleto vai mudar?
Para trazer mais agilidade e segurança, as cobranças agora passam a ser emitidas com o cedente UNIMED BR (SOLUTIONS BPO) CNPJ: 48090146000100. Esta melhoria não altera valores, vencimentos ou condições contratuais. O que muda é apenas o responsável pela emissão dos boletos e o acompanhamento das cobranças.
5. Meu plano agora tem abrangência nacional?
A cobertura do seu plano não mudou. A responsabilidade pela assistência não altera a abrangência, a rede ou as regras do seu plano, que permanecem exatamente como contratadas.
6. Meu contrato vai mudar?
Não. Nada muda no seu contrato: coberturas, preços, abrangência e regras continuam exatamente como estão hoje.
7. Por que essa mudança aconteceu?
Ela decorre de um Termo de Compromisso Assistencial firmado com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e outras autoridades, garantindo a continuidade da assistência aos beneficiários da Unimed Ferj no Estado do Rio de Janeiro.
8. Eu preciso fazer algo?
Não. Seu plano segue funcionando normalmente. Continue utilizando os mesmos canais, a mesma carteirinha e a mesma rede credenciada.
9. Qual é a previsão de regularização dos atendimentos?
A Unimed do Brasil esclarece que este é um período de transição. Estamos trabalhando com os prestadores para normalizar o acesso o mais rápido possível.

Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato:

SAC

24h, todos os dias

Demandas assistenciais dos beneficiários
com cartão iniciado por 0517

0800 517 0517

Serviços não assistenciais como boleto,
atualização cadastral entre outros 

(21) 3900-3400

Deficientes Auditivos e de Fala

24h, todos os dias