Unimed Ferj e Unimed do Brasil

A partir do dia 20/11/2025, os beneficiários da Unimed Ferj compartilhados com a Unimed do Brasil, passaram a contar com a rede de atendimento credenciada dessa Unimed para a realização de consultas, exames, internações e demais serviços de saúde. Nesse modelo, a Unimed Ferj, responsável pelo contrato do beneficiário, mantém a gestão administrativa e contratual do plano. Já a Unimed do Brasil é a operadora que presta o atendimento assistencial habitual e continuado na sua área de atuação, ficando responsável pela autorização e realização dos serviços médicos.

Para facilitar o uso da rede, o beneficiário deve acessar um novo cartão com o número da Unimed do Brasil, iniciado por 0517, garantindo agilidade e autonomia no atendimento, sem que haja qualquer alteração no seu vínculo contratual ou nos seus direitos. Este FAQ foi elaborado para esclarecer as principais dúvidas sobre como funciona esse processo, que foi implementado a partir de 20/11/2025 entre a Unimed FERJ e a Unimed do Brasil. Para assuntos ligados ao uso do seu plano e atendimento na rede credenciada, você deve procurar diretamente a Unimed do Brasil pelos contatos abaixo:

Canais de Atendimento Serviços Assistenciais: 0800 517 0517
Endereços das lojas virtuais:
Unimed
Unimed do Brasil
O que é o compartilhamento de risco entre a Unimed Ferj e a Unimed do Brasil?
É uma prática regulamentada pela RN n° 517/2022 da ANS, onde a Unimed Ferj mantém a gestão administrativa do plano e a Unimed do Brasil presta o atendimento assistencial habitual e continuado na sua área de atuação, facilitando o acesso à rede local.
O que muda para o você
Você continuará com seu contrato gerido pela Unimed Ferj e deve continuar tratando questões administrativas com essa operadora. Para questões assistenciais como consultas, exames e procedimentos médicos, você contará com a Unimed do Brasil.
CARTEIRINHA DO BENEFICIÁRIO
Vou receber o novo cartão da Unimed do Brasil? Ele será físico ou virtual?
Você terá acesso a um novo cartão virtual, que estará disponível baixando o aplicativo da Unimed do Brasil, realizando um cadastro. Se quiser a versão física, a solicitação deverá ser feita pelos canais habituais de atendimento. 
Onde posso acessar o novo cartão virtual?
Você pode baixar o aplicativo da Unimed, disponível para download na App Store e Google Play. Utilize seu CPF e senha para acessar.
Como será o uso do novo cartão?
O novo cartão, com código da Unimed do Brasil, iniciado por 0517, deverá ser usado para todos os atendimentos médicos e hospitalares na área de atuação da Unimed do Brasil a partir de 05/01/2026.
O meu cartão 0972 da Unimed Ferj ainda vale?
Não. Agora, você vai precisar usar o novo cartão da Unimed do Brasil para todas as questões assistenciais como consultas, exames, autorizações.
Preciso de uma segunda via do cartão. Quem devo procurar?
A solicitação deve ser feita diretamente com a Unimed do Brasil.
ATENDIMENTO ASSISTENCIAL
Como serão autorizadas as consultas e procedimentos após o compartilhamento de gestão?
As autorizações passam a ser feitas pela Unimed do Brasil, que agora será responsável pelo seu atendimento assistencial.
Tenho um pedido já autorizado com o cartão da Unimed Ferj. Posso usar?
Sim! Se a senha de autorização ainda estiver dentro do prazo de validade, você pode utilizar normalmente.
Tenho exames ou consultas agendados para depois do início do compartilhamento.  Vou precisar reagendar?
Você precisará fazer uma nova solicitação, agora usando o cartão da Unimed do Brasil.
Tenho uma cirurgia autorizada, mas perdi o prazo. E agora?
Você vai precisar fazer uma nova solicitação, já utilizando o cartão da Unimed do Brasil.
Tinha uma cirurgia em análise antes da mudança e ela passou do prazo. Como devo proceder?
Você precisará fazer uma nova solicitação, agora usando o cartão da Unimed do Brasil.
Quem autoriza cirurgias e procedimentos de alta complexidade?
A própria Unimed do Brasil será responsável pela análise e autorização desses pedidos.
Faço tratamento contínuo, como quimioterapia ou fisioterapia. O que muda?
Você continuará o tratamento, mas com o novo cartão da Unimed do Brasil.
Tive problema para ser atendido. Quem devo procurar?
Como a Unimed do Brasil cuida da parte assistencial, é ela quem vai resolver questões como Garantia de Atendimento.
Se eu tiver uma negativa de atendimento, com quem devo falar?
A reanálise será feita pela Ouvidoria da Unimed do Brasil, já que é ela quem tem autonomia sobre a liberação dos serviços.
PAGAMENTO - BOLETO, 2ª VIA, DECLARAÇÃO DE IR
Preciso de uma segunda via do boleto. Para onde ligo?
Se o seu contrato for Pessoa Física ou Pessoa Jurídica (até 29 vidas) com boleto emitido pela Unimed Ferj, a segunda via continua sendo solicitada com a Unimed Ferj.
Meu contrato ficou inadimplente. Para onde devo ligar?
Se o seu boleto é emitido pela Unimed Ferj, continue tratando conosco pelos nossos canais de atendimento (SAC (21) 3900-3400
).
Se o seu plano for por Administradora de Benefícios, procure a sua Administradora.
Tenho dúvidas sobre o valor da minha fatura. Onde resolvo?
Entre em contato com os canais de atendimento da Unimed Ferj. SAC (21) 3900-3400
Preciso de comprovante de pagamento para o Imposto de Renda. Como faço?
Solicite o comprovante com a Unimed Ferj, seguindo a rotina atual.
REEMBOLSO
E o reembolso? Para qual Unimed devo solicitar?
Reembolsos de procedimentos realizados a partir do início do compartilhamento devem ser solicitados diretamente à Unimed do Brasil, que agora faz a gestão assistencial.
HOME CARE
Já recebo atendimento de home care. Quem cuida disso agora?
A partir da mudança, todas as questões de home care passam a ser tratadas com a Unimed do Brasil.
REMOÇÃO
Preciso de uma remoção médica. Quem faz?
A Unimed do Brasil deve ser acionada imediatamente.
CONEXA
Tenho atendimento de psicologia ou psiquiatria pela Conexa Saúde (Unimed Ferj). Continua igual?
Não. O atendimento online será analisado pela Unimed do Brasil, de acordo com a disponibilidade deles.
INFORMAÇÃO CADASTRAL, ENDEREÇO, INCLUSÃO E EXCLUSÃO DE DEPENDENTE
Quero incluir ou excluir um dependente. Quem faz isso?
 Esta solicitação deverá ser feita para a Unimed Ferj, seguindo a rotina atual. 
Preciso alterar meu endereço. Para quem aviso?
Essa atualização deve ser feita com a Unimed Ferj.
Quero uma cópia do contrato ou da proposta. Quem me atende?
Solicite diretamente com a Unimed Ferj.
Quero cancelar meu contrato. Com quem falo?
Para cancelamentos, entre em contato com a Unimed Ferj.
Preciso da Carta de Portabilidade ou do Tempo de Permanência. Onde solicito?
Essa solicitação deve ser feita com a Unimed Ferj.
E se eu receber a informação de compartilhamento de um local no qual eu não resido mais, o que eu preciso fazer?
Entre em contato com a Unimed Ferj – central de atendimento SAC (21) 3900-3400
 - para atualização cadastral.