Privacidade e Proteção de Dados

Estamos atentos às transformações do mundo digital, à evolução da segurança da informação e ao respeito à privacidade e proteção de dados, por isso, dedicamos seus esforços para garantir a todas às partes interessadas (beneficiários, cooperados, colaboradores, fornecedores, entre outros) um ambiente cada vez mais seguro e transparente, atendendo aos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

O que é a LGPD?
 
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais nº 13.709/2018) é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais de indivíduos, para proteger a privacidade desses indivíduos, também chamados de titulares de dados pessoais.

Clique aqui e confira!
 

Em que consiste o tratamento
de dados pessoais?
 
O tratamento de dados pessoais consiste na coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais.
 

Quem são os titulares
de dados pessoais?

São as pessoas naturais, ou seja, os indivíduos, as pessoas físicas, a quem se referem os dados pessoais que estão sendo coletados, usados, armazenados ou processados.
 
O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural que permitam a sua identificação de maneira direta ou indireta. Exemplos: nome, sobrenome, RG, CPF, e-mail, endereço de IP, carteirinha de beneficiário, entre outros.
  

Dados pessoais sensíveis são informações relacionadas a uma pessoa natural, que se refiram à sua origem racial ou étnica, à sua convicção religiosa, à sua opinião política, à sua filiação a sindicato, dados de saúde, dados relativos à vida sexual, dados genéticos ou mesmo biométricos.
 
Como coletamos os seus dados?
DADOS FORNECIDOS PELO P´RÓPRIO TITULAR
Os dados pessoais são inseridos ativamente pelo titular no momento do contato inicial, no cadastro ou pelos nossos canais de atendimento, tanto digitalmente quanto pessoalmente. Exemplos: preenchimento de nome, e-mail, gênero, data de nascimento, entre outros.

DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE
Os dados pessoais podem ser coletados automaticamente quando da utilização dos nossos serviços e rede de atendimento. Exemplos: identificação do estabelecimento comercial utilizado, IP com data e hora da conexão, entre outros.
Em todas as hipóteses, nossa cooperativa verificará se o tratamento dos dados objeto de requisição se justificam em algumas das hipóteses abaixo, caso em que a solicitação e, por consequência, o direito do titular dos dados não será absoluto:
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
  • Estudo por órgão de pesquisa
  • Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos em lei
  • Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiros, e desde que os dados sejam mantidos anonimizados.
Em todas as hipóteses, nossa cooperativa verificará se o tratamento dos dados objeto de requisição se justificam em algumas das hipóteses abaixo, caso em que a solicitação e, por consequência, o direito do titular dos dados não será absoluto:
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Estudo por órgão de pesquisa;
  • Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos em lei;
  • Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiros, e desde que os dados sejam mantidos anonimizados.
Qual a finalidade do tratamento de dados pessoais?
Fazemos uso dos dados pessoais, observando as disposições da LGPD, visando coletar e tratar os dados pessoais efetivamente relevantes e necessários para o atingimento das finalidades a ele declaradas. Assim, nas interações com os titulares de dados pessoais, a cooperativa poderá:
  • Entrar, responder ou manter contato antes, durante ou após uma relação contratual com o titular, visando o cumprimento do contrato e a melhoria de nossos serviços (pesquisa de satisfação)
  • Prestar e oferecer serviços/produtos contratados e benefícios
  • Prestar cuidados integrados de saúde, englobando gestão de sistemas, produtos, serviços e auditorias;
  • Atender as finalidades previstas no consentimento informado (quando aplicável), visando a realização de procedimentos por profissionais e serviços de saúde, inclusive quanto a dados de menores de idade, conforme consentimento informado e inequívoco de um dos pais ou do responsável legal (quando aplicável)
  • Para fins publicitários, divulgação de eventos, envio de informações de marcas, produtos, promoções, descontos e benefícios visando a promoção de saúde do titular e seus dependentes
  • Para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de recursos, serviços, produtos e funcionalidades de sites / aplicativos
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias inerentes ao setor
Com quem compartilhamos os dados?
Trabalhamos em parceria com diversas empresas no Brasil, deste modo, poderemos compartilhar as informações coletadas por meio das páginas ou mediante o contato com os titulares. O compartilhamento poderá ocorrer com:
  • Co-controladores
  • Operadores
  • Empresas parceiras, prestadores e fornecedores, no desenvolvimento dos serviços voltados ao titular
  • Parceiros para benefícios de promoções aos beneficiários de planos de saúde
  • Entre departamentos / setores internos da Unimed Campo Grande e colaboradores designados, sempre que necessário para garantir o melhor atendimento à necessidade do titular
  • Outras Unimeds constituídas ou atuantes em qualquer Estado do Brasil, por meio do Sistema de Intercâmbio
  • Autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais ou regulatórias, ou mesmo para cumprimento de ordem judicial ou emanada de entidade pública

Clique aqui e confira mais informações em nosso Aviso Geral de Proteção de Dados Pessoais.
 

Data Protection Officer (DPO) / Encarregado de Dados
Filipe Vieira
A DPO atua como canal de comunicação entre a Unimed Campo Grande (controladora), os titulares de dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As suas atribuições estão descritas no parágrafo 2º do artigo 41 da LGPD. O contato com a DPO também pode ser realizado através do e-mail: 
encarregado.lgpd@unimedcampogrande.coop.br
 
FAQ
O FAQ é uma lista com as perguntas mais comuns sobre um assunto. Ele te ajuda a tirar dúvidas de forma rápida e prática, assim, você encontra as informações que precisa de um jeito fácil.
Confira a Cartilha FAQ sobre LGPD abaixo.