Ouvidoria
escuta ativa e melhoria contínua

Se você passou pelos canais de atendimento e não ficou satisfeito com a solução, acione a Ouvidoria através dos canais listados abaixo. Lembramos também que a Ouvidoria é o seu canal de reanálise de solicitações assistenciais após a resposta final de seu atendimento.  

Caso seja seu primeiro contato ou necessite de atendimentos como lançamentos de exames, questionamentos de cobrança, emissão de boletos, busca de rede, localização de médicos para consultas, tirar dúvidas, saber os andamentos de solicitações, envio de informações entre outros, acesse nossos canais de atendimento.

Canais de atendimento Ouvidoria

Sara       0800 515 1510 – opção “Ouvidoria”
Carta     entregue presencialmente na recepção da sede, Rua Goiás, 695 - Jardim dos Estados
Site        Formulário de Manifestação Ouvidoria

Para registrar sua manifestação, preencha o Formulário de Manifestação Ouvidoria abaixo.

Aqui tem reconhecimento
Aqui tem reconhecimento. Alcançamos o nível Avançado na Certificação da Ouvidoria de Excelência! Essa conquista fortalece nosso compromisso com a escuta qualificada, a transparência e a melhoria contínua, fortalecendo o nosso relacionamento com clientes, colaboradores e prestadores. Estamos juntos, construindo uma Unimed cada vez mais humana e eficiente.
Nosso Manual e FAQ
Para entender melhor como funciona a atuação da Ouvidoria, os prazos de resposta e as situações em que esse canal deve ser acionado, disponibilizamos o Manual da Ouvidoria e nosso FAQ. Nele, você encontra orientações claras sobre como registrar sua manifestação e acompanhar o andamento da solicitação.