AVISO DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

1.    OBJETO E IDENTIFICAÇÃO

Olá! Nós somos a UNIMED EXTREMO SUL COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 42.043.067/0001-53, com sede na Avenida Presidente Getúlio Vargas, nº 1.245, bairro Monte Castelo, Teixeira de Freitas/BA, CEP 45.996-137 (“Unimed Extremo Sul”).

A Unimed Extremo Sul instituiu um Programa de Governança em Privacidade e Proteção de Dados (“Programa”), com adoção de diversas políticas, normativas e procedimentos que definem como deverá se dar o Tratamento dos Dados Pessoais em todo o seu ciclo de vida, de forma a garantir a privacidade dos Titulares de acordo com as disposições da Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”) e melhores práticas de mercado.

Dentre essas medidas, a Cooperativa institui este Aviso de Privacidade (“Aviso”) como parte integrante de seu Planejamento Estratégico Institucional, reconhecendo a proteção e a privacidade de dados pessoais como objetivo estratégico, em consonância com a LGPD, com a ISO/IEC 27001 e com as diretrizes de governança corporativa. 

Por meio deste Aviso, vamos demonstrar, de forma clara e transparente, como estamos trabalhando com os dados pessoais deixados por você (“Titular” ou “você”), para regular, de forma simples, transparente e objetiva, quais dados pessoais serão tratados, assim como quando e de qual forma eles poderão ser utilizados.

O presente Aviso se aplica aos serviços relacionados às atividades da Unimed Extremo Sul, entendendo como tal todas aquelas elencadas em seu site oficial, no endereço https://www.unimed.coop.br/site/web/extremosul.

Em caso de dúvidas adicionais ou requisições, gentileza entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados através do endereço de e-mail: dpo@unimedextremosul.com.br. 

Para melhor ilustrar a forma como realizamos o tratamento de dados, apresentamos um resumo do nosso Aviso abaixo.

 
2.    QUADRO RESUMO

AGENTE DE TRATAMENTO
 
Unimed Extremo Sul Cooperativa de Trabalho Médico CNPJ sob o nº 42.043.067/0001-53  Endereço: Avenida Presidente Getúlio Vargas, nº 1.245, bairro Monte Castelo, Teixeira de Freitas/BA,  CEP 45.996-137

PAPEL NO TRATAMENTO
 

Predominantemente Controladora
 

NATUREZA DOS DADOS TRATADOS
 

A Unimed Extremo Sul trata dados comuns e sensíveis dos titulares, a depender do fluxo
 

INFORMAÇÕES DO ENCARREGADO E DO SUBSTITUTO

 
Nosso Encarregada é a Hortênsia Nunes Martins Simon. Caso você tenha alguma dúvida sobre como tratamos os seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail: dpo@unimedextremosul.com.br. 
Nosso Encarregado substituto é o Ricardo Cabral Cerdam.

COMPARTILHAMENTO
Compartilhamos dados com operadores e fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades; demais Unimeds e autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais ou regulatórias.

SEGURANÇA
 
A Unimed Extremo Sul oferece as medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas para o tratamento dos Dados Pessoais.
 

SEUS DIREITOS
 
Alguns dos seus direitos são: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, portabilidade etc. Você poderá exercê-los acionando o nosso Encarregado pelos canais oficiais.
 

3.    DEFINIÇÕES

Para os fins deste Aviso, as seguintes palavras terão os significados abaixo definidos na tabela abaixo:
TERMO
 
DEFINIÇÃO


LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados – Lei n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018 – que dispõe sobre o tratamento de Dados Pessoais em meios digitais ou físicos realizados por pessoa natural ou por pessoa jurídica, de direito público ou privado, tendo como objetivo defender os Titulares de Dados Pessoais e ao mesmo tempo permitir o uso de dados para finalidades diversas, equilibrando interesses e harmonizando a proteção da pessoa humana com o desenvolvimento tecnológico e econômico.
Dado pessoal
Qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável.


Tratamento
Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Dado pessoal sensível
Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Encarregado pelo Tratamento
de Dados Pessoais
Também conhecido por DPO (Data Protection Officer), é a pessoa que indicamos para atuar como canal de comunicação com os Titulares dos Dados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”). 

Controlador
Empresa, pessoa física ou entes reguladores, responsáveis pelo tratamento do dado pessoal. Por exemplo, a Unimed Extremo Sul é controladora dos dados dos seus beneficiários. Por conta dessa posição o Controlador decide forma do tratamento, finalidade e os dados que serão tratados.

Operador
Empresa ou pessoa física contratada para fazer o tratamento de dados pessoais, em nome e segundo as ordens do Controlador. Por exemplo, uma empresa contratada somente para fazer o armazenamento de informações.

Titular
Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais, tais como: antigos, presentes ou potenciais clientes, colaboradores, contratados, parceiros comerciais e terceiros. Ou seja: você.
Terceiros
Qualquer pessoa jurídica, bem como qualquer pessoa física que utilize ou possa utilizar os respectivos dados pessoais com finalidade econômica.
Uso compartilhado
Para os efeitos deste documento, será considerado uso compartilhado toda operação de tratamento de dados pessoais que implique em comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais.
Cookies
Pequenos arquivos de texto que podem ser enviados por servidores da Unimed Extremo Sul para o computador do Visitante ou Usuário, no momento da visita ao Portal da Cooperativa.
IP
Abreviatura de Internet Protocol, é o código atribuído a uma determinada conexão, por onde é possível identificar um equipamento definido segundo parâmetros internacionais.
Registro de Conexão
É o conjunto de informações referentes à data e hora de início e término de uma conexão à internet, sua duração e o endereço IP utilizado pelo terminal para o envio e recebimento de pacotes de dados.
Web beacons
Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros dados. 

4.    FONTES DOS DADOS

Os seus dados pessoais poderão ser coletados pela Unimed Extremo Sul por meio de três formas, chamadas de “fontes de dados”: 

i.    Quando inserido diretamente por você, como por exemplo as informações voluntariamente inseridas no site da Unimed Extremo Sul; 

ii.    Por meio do compartilhamento de terceiros, para a execução de contrato do qual o titular faça parte; 

iii.    De forma automática, como por exemplo no caso de coleta de registros de conexão dos titulares que acessarem o site da Unimed Extremo Sul, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos de procura digitados em nossos portais, dentre outras. Para tal coleta, fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Titular nos serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

5.    QUAIS DADOS E COMO FAZEMOS O TRATAMENTO

As fontes de dados mencionadas no tópico anterior  desencadeiam no tratamento, pela Unimed Extremo Sul, de diversos Dados Pessoais. Por exemplo, tratamos categorias de Dados Pessoais, para as finalidades indicadas e com fundamento nas seguintes hipóteses:
 
 
ATIVIDADE

 


Precidicação e orçamento

 


Pré-cadastro

 


Gerir efetivação de contratos

 
Prospecção ativa e envio de comunicações
Emissão de relatórios de Portabilidade
 


Liberar Guia de Autorizações


 

Auditoria
 

Auditoria SUS
 
Gerir atendimento e manifestações dos clientes
 

Pesquisa de Satisfação
 

Seleção e recrutamento
 

Cadastro em benefícios
 

Avaliação de Desempenho
 
Gerir cooperação e descooperação de médicos
 

Gerir eventos e datas comemorativas
 


Exames mensais


 

Boletins
 



Alta do Paciente



 




Transferência



 




Análise de Métricas



 


Auditoria de biometria


 
 
DADOS TRATADOS

 
Nome, sexo, faixa etária, relatório de utilização, descrição de CID, empresa empregadora do beneficiário, descrição dos custos assistenciais
 

Dados do contrato celebrado com a Unimed

 
Dados do contrato celebrado com a Unimed; dados pessoais e dados pessoais sensíveis por meio da Declaração Pessoal de Saúde (“DPS”)
 
Nome do representante e telefone
 
Dados do Relatório de Portabilidade
 
Nome do paciente, número e validade da carteira, dados de identificação do paciente, idade, valor dos procedimentos, idade, nome do profissional, dados de identificação profissional, dados da guia, dados do contrato, informações bancárias
Dados de identificação do paciente, dados de identificação do profissional da saúde, procedimento realizado
Dados do prontuário, dados do auditor e dados do paciente 
 
Dados de identificação dos beneficiários e demanda do cliente
 
Nome completo, telefone, dados da pesquisa
 
Dados do formulário interno de recrutamento ou dados do currículo
 

Dados dependerão do benefício
 
Nome do colaborador, nome do gestor, comentários do gestor e do colaborador
 
Dados da Carta de Interesse e Dados da Carta de descooperação
 
Dados de contato dos representantes contratuais
 


Nome do paciente e dados de exames


 
Número do telefone do familiar cadastrado, nome do paciente, nome do familiar e condições do paciente
Dados do Relatório de Alta ou Transferência, como nome do paciente, data e hora da alta ou da transferência, diagnóstico, histórico de dados, sinais vitais, nível de consciência, respiração, dieta, diurese, cateteres, evacuação, curativos, drenos, antibióticos, se está em uso de droga vasoativa, observações
Dados do Relatório de Alta ou Transferência, como nome do paciente, data e hora da alta ou da transferência, diagnóstico, histórico de dados, sinais vitais, nível de consciência, respiração, dieta, diurese, cateteres, evacuação, curativos, drenos, antibióticos, se está em uso de droga vasoativa, observações
 
Dados referentes à prestação do serviço e ao atendimento como: número da guia, data da autorização do procedimento, tipo de atendimento, data do período de internação, CRM do médico, sexo do beneficiário, código do beneficiário, nome do titular responsável pelo plano, valores da mensalidade e coparticipação, dentre outros
Tipo de serviço, motivo da dispensa (se aplicável), foto do beneficiário, número do protocolo, data e horário, nome do beneficiário, número do cartão, CPF, Endereço, e-mail, telefone, nome do prestador
 
FINALIDADE

 
Efetuar orçamento conforme os valores da Unimed; precificação do plano de saúde, inclusive para beneficiários transferidos de outras operadoras de saúde

Realizar o contrato do beneficiário nos sistemas da Unimed

 
Realizar a conferência dos documentos físicos enviados pelo comercial para novas inclusões contratuais e efetivar o pré-cadastro
 
Envio de nossos produtos e interesses
 
Realizar a portabilidade do plano
 

Liberar atendimentos solicitados pelo paciente


 
Possibilitar a auditoria dos procedimentos realizados
 
Em processos vinculados ao SUS, é realizada uma auditoria pelo auditor do SUS
Gerenciar as manifestações dos beneficiários
 
Analisar satisfação de beneficiários e colaboradores
 
Selecionar candidato para preencher vaga da Unimed
 
Possibilitar a habilitação de benefício para o colaborador
 
Analisar o desempenho do empregado ao longo de sua jornada
 
Gerir a cooperação ou descooperação dos médicos
 
Realizar eventos e celebrar datas comemorativas com clientes e colaboradores
Para operacionalizar alguns processos, como para possibilitar o tratamento de hemodiálise ou em algumas consultas, tratamos os dados de exames médicos realizados por laboratórios parceiros da Unimed
Informar o familiar sobre o estado de saúde do paciente
 



Finalizar o tratamento do paciente



 




Possibilitar a transferência do paciente



 



Efetuar o controle de métricas dos serviços da Unimed



 


Garantir que o atendimento será realizado para o beneficiário correto

 
 
BASE LEGAL

 

Execução de procedimentos preliminares ao contrato

 

Execução de procedimentos preliminares ao contrato e Exercício regular de direitos

 
Execução de contrato e Exercício regular de direitos, conforme a Resolução Normativa (“RN”) nº 162 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (“ANS”)
 
Legítimo interesse
 
Cumprimento de obrigação legal
 

Execução do Contrato, Exercício regular de direitos em contrato e cumprimento de obrigação legal

 
Execução do contrato ou Exercício regular de direitos
 

Cumprimento de obrigação legal
 
Execução do contrato ou Exercício regular de direitos
 

Legítimo interesse
 

Legítimo intesesse
 
Legítimo interesse, Execução do Contrato ou Cumprimento de obrigação legal
 

Legítimo interesse
 
Execução de contrato ou procedimentos preliminares a contrato
 

Legítimo interesse
 


Tutela da Saúde


 
Execução do contrato/Cumprimento de obrigação legal
 



Cumprimento de obrigação legal ou regulatório


 




Cumprimento de obrigação legal ou regulatória


 



Execução do contrato e Exercício regular de direitos



 


Execução do contrato e Garantia da prevenção à fraude

 

Além dos processos acima, podemos Tratar outros Dados ao longo da sua relação com a Unimed. Por exemplo, podemos Tratar os Dados de beneficiários para: (i) enviar comunicações sobre nossos serviços; (ii) aprimorar nossas soluções; (iii) viabilizar a identificação por tecnologias de biometria; (iv) elaborar o prontuário médico e demais documentos necessários para prestar o serviço contratado; (v) calcular possíveis reajustes contratuais, efetuar análise de sinistralidade, estudos ou análises internas  relacionadas às atividades da Unimed; (vi) efetuar cobrança de pagamentos; (vii) efetuar as transferências de dados necessárias para as ações administrativas relacionadas ao contrato, incluindo glosa de procedimentos, pagamentos, ou  ainda para subsidiar ações da Agência Nacional de Saúde; (viii) para cumprir com obrigações legais ou administrativas.  

Tratamos também os Dados Pessoais de colaboradores e profissionais de saúde credenciados nos processos relacionados à sua vínculo com a Unimed.

O Tratamento tem como finalidade principal firmar ou gerir a relação contratual e administrar, prestar, ampliar e melhorar os serviços oferecidos ao Titular, adequando-os às suas preferências, além de possibilitar a criação de novos serviços e produtos.

A Unimed Extremo Sul poderá centralizar os Dados Pessoais coletados para utilização em outros serviços das marcas Unimed, sempre respeitando as finalidades estabelecidas e amparada por base legal adequada.

Independentemente de quais Dados tratarmos, trataremos apenas os Dados estritamente necessários para cumprir as finalidades informadas em cada caso. Para mais detalhes sobre os Dados Tratados, incluindo especificidades e finalidades secundárias, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: dpo@unimedextremosul.com.br. 
 
6.    DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Unimed Extremo Sul está empenhada em proteger os direitos e a privacidade de crianças e adolescentes, em conformidade com a LGPD, a Lei nº 8.069/1990 (“ECA”), e, especificamente, com a Lei nº 15.211/2025 (“ECA Digital”).

A coleta e o tratamento de dados pessoais de crianças (indivíduos com até 12 anos incompletos) e adolescentes (entre 12 e 18 anos) são realizados no nosso serviço apenas mediante o melhor interesse do menor e conforme uma das Bases Legais da LGPD .

Ainda, considerando a vulnerabilidade legal posta para este público, a Unimed Extremo Sul condicionará o tratamento de seus dados, quando aplicável, à coleta de consentimento específico e destacado de, pelo menos, um de seus pais ou responsáveis legais. Ainda, todos os serviços da Cooperativa direcionados a este público trarão linguagem apropriada, clara, simples e acessível, apropriada às diferentes faixas etárias, capacidades e necessidades de desenvolvimento de crianças e adolescentes.
 
7.    COMO UTILIZAMOS OS COOKIES

Cookies são arquivos ou informações armazenadas em seus dispositivos quando você visita os sites ou utiliza os serviços on-line da Unimed Extremo Sul. Geralmente, incluem o nome do site que os gerou, seu prazo de validade e um identificador criado aleatoriamente.

A Unimed Extremo Sul utiliza cookies para facilitar a navegação, adaptar suas páginas aos interesses e necessidades dos Titulares e reunir informações sobre o uso de seus serviços. Esses dados permitem aprimorar a estrutura e o conteúdo do portal, além de tornar suas experiências futuras mais rápidas e eficientes.

Também tratamos dados coletados automaticamente durante o uso do portal ou da rede, como identificação de estabelecimentos acessados, IP com data e hora da conexão, registros de cliques e páginas visitadas, entre outros. Para isso, utilizamos tecnologias padrão, como web beacons, pixel tags, e local shared objects, que têm como objetivo melhorar a experiência de navegação conforme seus hábitos e preferências.

Caso tenha alguma dúvida sobre os termos utilizados nesta política, sugerimos consultar a tabela abaixo:
 
 
Tipos de cookies

 


Necessários

 


Desempenho

 


Funcionais

 





Marketing





 
 
O que eles fazem ?

 

São essenciais para que as páginas carreguem corretamente e permitam que você navegue em nossos sites e faça uso de todas as funcionalidades.
 

Ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.
 

Permitem que as páginas lembrem de suas escolhas, para proporcionar uma experiência mais personalizada. Também possibilitam que os Titulares assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, fóruns, entre outros.


São utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos Titulares. Podem ser utilizados para apresentar publicidade mais direcionada ou limitar o número que esta é veiculada. Também permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária.
Ainda, esses cookies podem ser utilizados para indicar as páginas dos sites que você visitou e a empresa pode compartilhar essas informações com terceiros, tais como agências publicitárias contratadas.

 
 
Exemplos de espécies

 

visid_incap_{Site-ID}
incap_ses_{Site-ID}
visid_incap_{Site-ID}
 

_ga
_gid
_gat_UA-103613208-1
_gat_UA-11684720-3

UNIMED_idade_verificada
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increased-font
 
GPS
IDE
PREF
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YSC
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_td_global
fr

Uma vez autorizada a utilização de cookies, quando do uso das páginas da Unimed Extremo Sul, eles serão armazenados em seu dispositivo para lembrá-lo na próxima sessão.

É possível desabilitar, nas configurações do navegador ou diretamente no contato dpo@unimedextremosul.com.br, a coleta automática de informações por meio de Cookies e outras tecnologias. 

Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos Cookies nos navegadores, basta clicar nos respectivos links a seguir:

•    Internet Explorer: https://is.gd/8FVi9k
•    Mozilla Firefox: https://is.gd/O03XaC
•    Google Chrome: https://is.gd/vRrwcI
•    Safari: https://is.gd/vTjz8Y

No entanto, é importante estar ciente de que alguns recursos que dependem desse tratamento de dados podem não funcionar corretamente se essas tecnologias forem desativadas.
 
8.    COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS

Quando necessário, nós poderemos compartilhar os seus Dados com nossos parceiros comerciais, tais como prestadores de serviços, fornecedores, autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades sobretudo, nas seguintes hipóteses:

  i.    Com os Estipulantes e empregadores que nos enviam informações para contratação e com quem temos obrigação regulatória de compartilhamento, conforme RN nº 389 da ANS;

ii.    Com outras Cooperativas do Sistema Unimed, constituídas ou atuantes em qualquer estado do Brasil, por meio do Sistema de Intercâmbio, para permitir que você seja atendido em qualquer local país, de acordo com os ditames contrato de plano de saúde firmado;
iii.    A rede credenciada composta por clínicas, hospitais e laboratórios com as quais podemos compartilhar dados pessoais para a aprovação de procedimentos solicitados aos beneficiários; 

iv.    Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento dos serviços voltados ao Titular;

v.    Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Unimed Extremo Sul em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;

vi.    Com empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico, as quais estão sujeitas a acordos de transferências de dados devidamente firmados;

vii.    No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Unimed Extremo Sul, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou,

viii.    Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais que detenham competência legal para sua requisição;

ix.    Quando definido como obrigação legal.
 

Sempre realizaremos o compartilhamento dos seus Dados observando a legislação aplicável, em especial a LGPD, bem como os limites do nosso modelo de negócios. Para maiores informações sobre o compartilhamento de seus Dados, entre em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail: dpo@unimedextremosul.com.br. 
 

Podemos também transferir os seus Dados para outros países, por exemplo quando são armazenados em servidores de cloud computing localizados fora do Brasil. Garantimos a observância dos requisitos estabelecidos pela LGPD, bem como as boas práticas de segurança para assegurar a integridade e confidencialidade de seus Dados.
 
9.    TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Embora tenhamos sede no Brasil e nossos serviços sejam predominantemente destinados ao território nacional, alguns Dados Pessoais poderão ser transferidos para outros países, exclusivamente quando tal transferência for necessária para a execução das atividades envolvidas, inclusive em razão da utilização de sistemas, soluções tecnológicas ou serviços de armazenamento com infraestrutura localizada no exterior (quando o armazenamento não ocorrer em ambiente on premises).
Nesses casos, realizaremos as transferências internacionais de Dados Pessoais somente quando atendidos, cumulativamente, os seguintes requisitos:
Quando necessário, nós poderemos compartilhar os seus Dados com nossos parceiros comerciais, tais como prestadores de serviços, fornecedores, autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades sobretudo, nas seguintes hipóteses:

Nesses casos, realizaremos as transferências internacionais de Dados Pessoais somente quando atendidos, cumulativamente, os seguintes requisitos:

▪    tratamento dos Dados Pessoais para finalidades legítimas, específicas, explícitas e previamente informadas a você, que será comunicado em caso de alteração dessas finalidades;
▪    hipótese legal válida para o tratamento e para a transferência internacional de Dados Pessoais;
▪    segurança da exatidão, clareza, relevância e atualização dos Dados Pessoais;
▪    adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, garantindo sua segurança, confidencialidade e integridade;
▪    registro das operações de transferência internacional de Dados Pessoais.

Nessas hipóteses, asseguramos a adoção de mecanismos válidos de transferência internacional de dados, incluindo, quando aplicável, cláusulas contratuais específicas, cláusulas-padrão, normas corporativas globais ou outros mecanismos reconhecidos pela ANPD, precedidos da avaliação das medidas de segurança e salvaguardas aplicáveis.
Por fim, nos comprometemos a acompanhar as orientações, decisões e manifestações da ANPD relativas às hipóteses autorizativas de transferência internacional de Dados Pessoais, promovendo, quando necessário, a revisão de sistemas, contratos ou procedimentos que venham a ser considerados inadequados ou insuficientes pela autoridade competente.
 
10.    COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

A Unimed Extremo Sul utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para preservar a privacidade dos dados pessoais que trata. O acesso aos Dados armazenados é restrito aos profissionais autorizados e qualificados para tanto, nos limites das necessidades para o desempenho de suas funções. Garantimos que esses profissionais estejam sujeitos a obrigações de confidencialidade e que avaliamos parceiros e fornecedores, antes da contratação, para garantir que somente construímos relações com quem também se preocupa com proteção de Dados Pessoais.

Além dos esforços técnicos, a Unimed Extremo Sul também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém uma estrutura e um Programa de Governança em Proteção de Dados aplicado às suas atividades, constantemente atualizados.

Embora a Unimed Extremo Sul adote os melhores esforços no sentido de preservar a privacidade e proteger os dados dos Titulares, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que a Unimed Extremo Sul não pode garantir integralmente que todos os dados que recebe ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos os Titulares a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos nomes de usuário e senhas, sendo certo que tais informações são pessoais, intransferíveis, e de exclusiva responsabilidade dos Titulares.
 
11.    RETENÇÃO DOS DADOS COLETADOS

Visando proteger a privacidade dos Titulares, os dados pessoais tratados pela Unimed Extremo Sul serão eliminados quando atingirem a finalidade de tratamento, ou quando o Titular solicitar sua eliminação, exceto se sua manutenção for expressamente autorizada por lei ou regulação aplicável.

Contudo, os Dados poderão ser conservados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da Unimed Extremo Sul, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.
 
12.    SEUS DIREITOS

Explicamos abaixo quais direitos relacionados à proteção de dados você possui, e como pode exercê-los:
 
 
Direito
 

Confirmação e Acesso
 

Correção
 

Anonimização, bloqueio ou eliminação

 


Revogação do consentimento

 

Oposição

 

Revisão

 

Portabilidade
 
 
Descrição
 
Você pode solicitar que nós confirmemos se realizamos o Tratamento de seus Dados Pessoais e, em caso positivo, requisitar uma cópia deles.
 
Você pode solicitar a correção de seus Dados, caso verifique que eles estão incompletos, inexatos ou desatualizados.
 
Caso você verifique que tratamos seus Dados Pessoais de forma desnecessária ou excessiva, você pode nos pedir para: (a) anonimizar seus Dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você;(b) bloquear seus Dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de os tratarmos; ou (c) eliminar seus Dados, caso em que apagaremos todos os seus Dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei.
Caso você tenha fornecido o seu consentimento para Tratamento de algum Dado Pessoal, você pode solicitar a revogação desta autorização a qualquer momento. A revogação pode implicar na impossibilidade de uso de algumas das funcionalidades dos nossos serviços.
Além disso, a revogação do consentimento não impede o uso de Dados anonimizados ou quando há a utilização de outra base legal. 
Em determinados casos, a LGPD autoriza o Tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento. Mesmo nessas situações, nós somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma finalidade do Tratamento, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.
Você pode requerer a revisão das decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais Seremos transparentes sobre essas decisões automatizadas, observados nossos segredos industriais e comerciais. 
 
Você pode nos solicitar para fornecer os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, observados nossos segredos industriais e comerciais.
 
Parte desses direitos poderá ser exercida diretamente pelo Titular, a partir da gestão de informações sobre a sua conta, enquanto outra parte dependerá do envio de requisição para nosso Encarregado, através do endereço de e-mail: dpo@unimedextremosul.com.br, para posterior avaliação e adoção de demais providências pela Unimed Extremo Sul.
 
Para sua segurança, sempre que você nos solicitar o exercício de algum direito, nós poderemos requerer algumas informações e/ou documentos complementares para comprovar a sua identidade. Fazemos isso para impedir fraudes e garantir a sua segurança.

A Unimed Extremo Sul empreenderá todos os esforços para atender aos pedidos no menor espaço de tempo possível, no entanto, fatores justificáveis, tais como a complexidade da ação requisitada, poderão atrasar ou impedir seu rápido atendimento.

Por fim, o Titular deve estar ciente que sua requisição poderá ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de sua incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito pela Unimed Extremo Sul).
 
13.    DÚVIDAS?

Se após a leitura desse Aviso você tiver quaisquer dúvidas, comentários, solicitações ou sugestões relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, você poderá entrar em contato por e-mail no mesmo endereço: dpo@unimedextremosul.com.br. Será um prazer lhe atender!
14.    MUDANÇAS NO AVISO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Nós podemos atualizar este Aviso com certa frequência ou quando entendermos necessário. Caso haja alteração de alguma finalidade de Tratamento que precise do seu consentimento, você poderá revogar a sua autorização entrando em contato conosco.

Ao continuar utilizando nossos serviços, você está ciente de que este Aviso poderá sofrer alterações. Convidamos você a acessá-lo periodicamente.

 
Nome
Elaboração
1     Hortência Nunes Martins Simon
       Advogada e DPO
 
Aprovação
2     José Francisco Alves Dourado
       Gerente Geral
 
3     Michel Correia Auad
       Presidente
 
4     Alex Amarante Costa
       Diretor Financeiro
 
5     Rodrigo Medeiros Assis Pereiro
       Diretor Administrativo
 
Assinatura
Atualizado em: 27/01/2026