1. O QUE OFERECEMOS EM NOSSO PORTAL?
Nosso portal é uma plataforma que oferece os seguintes serviços:
1.1) Portal Beneficiários:
● Home: Volte para tela inicial do seu portal.
● Configurações: Caso deseje alterar sua senha, e-mail, número do celular, log de mensagens e log de acesso.
● Extrato de Utilização: Este extrato permite visualizar todas as consultas, internações e exames/terapias realizados.
● Componente cadastral: Tenha acesso aos dados cadastral de todos os beneficiários do plano.
● Demonstrativos: Tenha acesso a Declaração Anual de Quitação de Débito, Demonstrativo de Pagamento para Imposto de Renda e Declaração para Portabilidade de Plano. (* Para plano empresarial, entre em contato com a sua empresa para obter acesso aos demonstrativos).
● 2ª Via do Boleto: Solicite uma segunda via do boleto do seu plano. (* Para plano empresarial, a solicitação de segunda via do boleto não está disponível. Para mais informações, entre em contato diretamente com a sua empresa).
● Solicitação de Cartão Físico: Solicite a emissão do cartão físico para titular e dependentes do plano. (* Para planos empresarial, entrar em contato diretamente com a sua empresa para melhor orientação).
● Cancelamento de Plano: Realize o cancelamento do seu plano ou dos seus dependentes. Você pode solicitar o cancelamento completo do seu plano, incluindo titular e dependentes, ou poderá solicitar o cancelamento exclusivo de algum dependente do seu plano. (* Para planos empresarial, entre em contato diretamente com a sua empresa)
● Alteração Cadastral: Mantenha seu cadastro sempre atualizado.
● Liberação de Guias: Facilite o processo de liberação da sua guia enviando uma foto digitalizada. Além disso, você pode acompanhar o status do processo de liberação da sua guia.
● Consulta de Protocolos: Tenha acesso a todos os protocolos.
● Documentos: Na aba “Documentos Enviados” encaminhe documentos para setores específicos da Unimed. Na aba “Documentos Recebidos” você pode visualizar os documentos recebidos da operadora.
● Exames: Acompanhe os resultados dos seus exames médicos.
● Central de Atendimento: Tenha acesso aos nossos canais de atendimento ao cliente.
● Guia Médico: Tenha acesso a todos os médicos, hospitais, clínicas e laboratórios associados ao plano da Unimed Regional Da Baixa Mogiana.
● Contatos: Lista de contatos da Unimed Regional Da Baixa Mogiana
● Sair: Para sair da sua conta e voltar na tela de login do portal.

1.2) Portal Colaborador:
● Home: Volte para tela inicial do seu portal.
● Configurações: Caso deseja alterar sua senha, e-mail, número do celular, log de mensagens e log de acesso.
● Relatórios e Informativos: Tenha acesso a Documentos e Manuais, Informativos Internos.
● Tabelas: Tenha acesso as tabelas de Baixo Risco, CBHPM, Cobertura Contratual, Materiais adquiridos/cobrado em conta hospitalar, Materiais/Medicamentos e Tabela TUSS.
● Central de Atendimento: Tenha acesso aos nossos canais de atendimento ao cliente.
● Guia Médico: Tenha acesso a todos os médicos, hospitais, clínicas e laboratórios associados ao plano da Unimed Regional Da Baixa Mogiana.
● Contatos: Lista de contatos da Unimed Regional Da Baixa Mogiana
● Sair: Para sair da sua conta e voltar na tela de login do portal.

1.3) Portal Fornecedor:
● Home: Volte para tela inicial do seu portal.
● Configurações: Caso deseja alterar sua senha, e-mail, número do celular, log de mensagens e log de acesso.
● Contratos: Informa se o fornecedor possui documentos não incluídos ou que estão vencidos.
● Duplicatas: Tenha acesso as duplicatas em aberto ou já pagas.
● Documentos: Na aba “Documentos Enviados” encaminhe documentos para setores específicos da Unimed. Na aba “Documentos Recebidos” você pode visualizar os documentos recebidos da operadora.
● Central de Atendimento: Tenha acesso aos nossos canais de atendimento ao cliente.
● Contatos: Lista de contatos da Unimed Regional Da Baixa Mogiana.
● Sair: Para sair da sua conta e voltar na tela de login do portal.

1.4) Portal Cooperado:
● Home: Volte para tela inicial do seu portal.
● Configurações: Caso deseja alterar sua senha, e-mail, número do celular, log de mensagens e log de acesso.
● Demonstrativos: Tenha acesso ao Demonstrativo de pagamento e Demonstrativo de informe de rendimento.
● Relatórios e Informativos: Tenha acesso aos nossos canais de ética, circulares, estatuto social, informativos e manual do cooperado.
● Lotes de guia XML: Envie seus lotes de guias XML.
● Tabelas: Tenha acesso as tabelas de Baixo Risco, CBHPM, Cobertura Contratual, Materiais adquiridos/cobrado em conta hospitalar, Materiais/Medicamentos e Tabela TUSS.
Guia Médico: Tenha acesso a todos os médicos, hospitais, clínicas e laboratórios associados ao plano da Unimed Regional Da Baixa Mogiana.
● Documentos: Na aba “Documentos Enviados” encaminhe documentos para setores específicos da Unimed. Na aba “Documentos Recebidos” você pode visualizar os documentos recebidos da operadora.
● Contratos: Informa se o cooperado tem documentos que não foram incluídos ou que estão vencidos.
● Central de Atendimento: Tenha acesso aos nossos canais de atendimento ao cliente.
● Contatos: Lista de contatos da Unimed Regional Da Baixa Mogiana
● Sair: Para sair da sua conta e voltar na tela de login do portal.

1.5) Portal Hospitalar:
● Home: Volte para tela inicial do seu portal.
● Configurações: Caso deseja alterar sua senha, e-mail, número do celular, log de mensagens e log de acesso
● Consulta de beneficiários: Consulte o status do plano do beneficiário na UNIMED
● Solicitação Médica: Consulte as guias dos beneficiários.
● Guia Médico: Tenha acesso a todos os médicos, hospitais, clínicas e laboratórios associados ao plano da Unimed Regional Da Baixa Mogiana
● Documentos: Na aba “Documentos Enviados” encaminhe documentos para setores específicos da Unimed. Na aba “Documentos Recebidos” você pode visualizar os documentos recebidos da operadora.
● Central de Atendimento: Tenha acesso aos nossos canais de atendimento ao cliente.
● Contatos: Lista de contatos da Unimed Regional Da Baixa Mogiana
● Sair: Para sair da sua conta e voltar na tela de login do portal.

1.6) Portal Empresa:
● Home: Volte para tela inicial do seu portal.
● Configurações: Caso deseja alterar sua senha, e-mail, número do celular, log de mensagens e log de acesso.
● Beneficiários: Tenha acesso a carta de permanência/portabilidade do beneficiário.
● Valores do Plano: Consulte a tabela de valores do plano regulamentado.
● Relatórios e Informativos: Tenha acesso a declaração anual de quitação de débito, alteração de faixa etária, resumo de movimentação e massa de ativos.
● Duplicatas: Tenha acesso as duplicatas em aberto ou já pagas.
● Documentos: Na aba “Documentos Enviados” encaminhe documentos para setores específicos da Unimed. Na aba “Documentos Recebidos” você pode visualizar os documentos recebidos da operadora.
● Guia Médico: Tenha acesso a todos os médicos, hospitais, clínicas e laboratórios associados ao plano da Unimed Regional Da Baixa Mogiana
● Central de Atendimento: Tenha acesso aos nossos canais de atendimento ao cliente.
● Contatos: Lista de contatos da Unimed Regional Da Baixa Mogiana
● Sair: Para sair da sua conta e voltar na tela de login do portal.

2. O QUE OFERECEMOS EM NOSSO APLICATIVO?
Nosso aplicativo é uma plataforma que oferece os seguintes serviços:
● Guias e Exames: Solicite liberação de guia diretamente pelo Aplicativo, além disso é possível acompanhar as solicitações autorizada, negada ou cancelada.
● Cartão Virtual: Visualize o seu cartão virtual e os cartões dos seus dependentes (* Somente aparecerão os dependentes menores de 18 anos ou maior de 65 anos).
● Extrato de Utilização: Este extrato permite visualizar todas as consultas, internações e exames/terapias realizados.
● Boletos: Gera e verifica os status dos boletos (Vencidos, pagos e em aberto). (*Essa opção só estará disponível para planos pessoa física e planos vinculados).
● Extrato de Coparticipação: Verifique seu extrato de coparticipação.
● Demonstrativos: Tenha acesso a Declaração Anual de Quitação de Débito, Demonstrativo de Pagamento para Imposto de Renda. (*Essa opção só estará disponível para planos pessoa física e planos vinculados).
● Guia Médico: Tenha acesso a todos os médicos, hospitais, clínicas e laboratórios associados ao plano da Unimed Regional Da Baixa Mogiana.
● Unidades de Atendimento: Veja as Unidades de Atendimento da Unimed Regional Da Baixa Mogiana.
● Contato com a Unimed: Entre em contato com a Unimed Regional Da Baixa Mogiana.
● Suporte do app: Entre em contato com o Suporte Técnico do Aplicativo.
● Informações: Fique por dentro das notícias e campanhas de saúde.
● Permissões de acesso: Permite ao grupo familiar a visualização das suas informações e dados pessoais.
● Termos: Leia nossa Política de Privacidade.
● Configurações: Caso deseja alterar sua senha, e-mail, excluir sua conta ou configurar as permissões de notificação.

Nos reservamos no direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o seu acesso à aplicação em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, no Aviso de Privacidade ou na legislação aplicável. Nesses casos, não será devida qualquer indenização a você.

3. COMO ACESSAR?
Para acessar o nosso site e utilizar nossas funcionalidades, você deverá se cadastrar em nossa plataforma. Para tanto, fornecerá suas informações pessoais, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade.
Mantenha sempre suas informações pessoais atualizadas. Você concorda que irá manter o seu login e senha seguros, fora do alcance de terceiros e não permitirá que a sua conta na organização seja usada por outras pessoas. Dessa forma, o usuário se responsabiliza por todas as ações realizadas em sua conta.
Lembre-se que, a partir do seu cadastro em nossa plataforma, você será titular de uma conta que somente poderá ser acessada por você. Caso a organização detecte alguma conta feita a partir de informações falsas, por usuários que, por exemplo, não possuem a idade mínima permitida, essa conta será automaticamente deletada. Lembramos que a sua senha de acesso é intransferível e não deverá ser compartilhada com terceiros.
Importante destacar que, para utilizar o site da organização, você deverá ter, pelo menos, 18 (dezoito) anos. Caso tenha idade inferior, poderá utilizar nossa plataforma, desde que com a supervisão dos seus pais ou responsáveis legais e, desde que eles tenham concordado com nossos Termos de Uso.

4. DIREITOS AUTORAIS:
Nosso site é protegido pela Lei de Direitos Autorais e de Propriedade Intelectual. Nesse sentido, é proibido utilizar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender ou explorar e fazer engenharia reversa do conteúdo da organização, para qualquer finalidade, sem o nosso consentimento prévio e expresso. Qualquer uso não autorizado do conteúdo do site da organização será considerado como violação dos direitos autorais e de propriedade intelectual da organização.
Todos os nossos direitos relativos ao portal eletrônico da organização e suas funcionalidades são exclusivos da organização, inclusive os textos, imagens, layouts, software, códigos, bases de dados, gráficos, artigos, fotografias e demais conteúdos contidos em nossa plataforma. Caso você produza conteúdo em nossa plataforma, saiba que é proibido qualquer material de cunho difamatório, calunioso, injurioso, violento, pornográfico, obsceno, ofensivo ou ilícito.
Caso você venha a produzir conteúdo em nossa plataforma, ele permanece de sua propriedade. Contudo, ao fornecê-lo para a organização, você nos outorga uma licença em nível mundial, por prazo indeterminado, gratuita e transferível, e com direito a sublicenciar, usar, copiar, modificar, criar obras derivadas, distribuir, publicar, exibir esse conteúdo de usuário em todos os formatos e canais de distribuição possíveis, sem necessidade de novo aviso a você e de qualquer pagamento, desde que isso esteja relacionado ao funcionamento da plataforma.
Poderemos, também, a qualquer momento e por qualquer motivo, analisar, monitorar e remover seu conteúdo, a critério exclusivo da organização, sem nenhum aviso a você.

5. PROPRIEDADE INTELECTUAL SOBRE O SOFTWARE E OS MATERIAIS DISPONIBILIZADOS:
A organização se dedica à qualidade dos materiais disponibilizados aos nossos clientes e usuários. A criação deles é fruto de muito trabalho e esforço de nossos desenvolvedores. Por isso, reafirmamos que a organização garante que todos os direitos, títulos e interesses sobre o serviço disponibilizado por nós permanecerão sob a titularidade da organização.
Dessa forma, o usuário não poderá adquirir nenhum direito de propriedade sobre os serviços e conteúdos oferecidos em nosso portal, exceto quando haja nossa expressa autorização.
Por fim, lembramos que ao usuário é vedado o download de nosso conteúdo com o intuito de armazená-lo em banco de dados próprio, visando oferecer para terceiro para quaisquer fins.

6. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO E DA UNIMED REGIONAL DA BAIXA MOGIANA:
Você é exclusivamente responsável pelo uso do nosso portal eletrônico e deverá respeitar as regras deste Termos de Uso, bem como a legislação aplicável.
A organização, parceiros comerciais ou colaboradores não serão, em hipótese alguma, responsabilizados por danos diretos ou indiretos que resultem do acesso, uso ou a incapacidade de acessar ou utilizar nosso portal eletrônico.
Diante das características do ambiente online, não poderemos ser responsabilizados por eventuais interrupções ou suspensões de conexão ou falhas das mais diversas naturezas, inclusive humanas no processamento das informações.
Assim, a indisponibilidade de acesso à internet ou à nossa plataforma, assim como qualquer informação incorreta ou incompleta, falha humana, técnica ou de qualquer outro tipo, no processamento das informações da organização, não serão consideradas nossa responsabilidade.
Nas ocasiões permitidas por Lei, a organização e seus parceiros não serão responsáveis por perda de lucros, perda de receita, perda de dados, perdas financeiras ou por danos indiretos, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos.
Assim, é de sua inteira responsabilidade manter o ambiente de seu dispositivo (computador, celular, tablet, entre outros) seguro, com o uso de ferramentas disponíveis, como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos.
Saiba que é possível que a organização possa conter links para sites e aplicativos de terceiros, assim como ter tecnologias integradas. Contudo, a organização não endossa, verifica, garante ou possui qualquer ligação com os proprietários dessas plataformas, não sendo responsável pelo seu conteúdo, precisão, políticas, práticas ou opiniões.
Desse modo, recomendamos que você leia os Termos de Uso e o Aviso de Privacidade de todos os sites de terceiros ou serviços que vier a visitar ou utilizar.
Nas ocasiões em que a organização facilita a sua interação com prestadores terceiros independentes, isso não significa que nós endossamos qualquer afirmação ou atitude tomada por essas pessoas. Nessas situações, a organização é mera facilitadora da transação entre você e tais terceiros, não podendo ser responsável pelo fornecimento de bens ou serviços prestados por eles.

7. DISPOSIÇÕES FINAIS:
Nos reservamos no direito de atualizar nossos Termos de Uso quantas vezes forem necessárias, a fim de fornecer a você informações mais seguras e melhorar cada vez mais a sua experiência.
Este documento é regido e deve ser interpretado conforme as leis e atos normativos que compõem o ordenamento jurídico brasileiro. O Foro da Comarca de Mogi Guaçu, São Paulo, é eleito como competente para esclarecer eventuais questões deste documento, como expressa renúncia a qualquer outro.