AVISO DE PRIVACIDADE DA UNIMED REGIONAL DA BAIXA MOGIANA

Última Atualização: 15 de janeiro de 2026

Olá! Seja bem-vindo(a) ao portal eletrônico da Unimed Regional da Baixa Mogiana!

Inicialmente, agradecemos muito a sua visita! Saiba que, quando você ingressa em nosso portal, nos confia seus dados e informações pessoais. Por isso, nos comprometemos a manter essa confiança.
Nosso Aviso de Privacidade explicará a você, de forma clara e acessível, quais serão seus dados pessoais coletados, com quem serão compartilhados e em que locais serão armazenados.

A UNIMED DO ESTADO DE SÃO PAULO - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS, inscrita no CNPJ sob o nº 43.643.139/0001-66, através do seu colaborador MÁRIO ARTHUR AZUAGA MORAES BUENO, foi nomeada como nosso Encarregado de Dados. Assim, está apta a exercer todas as funções e atribuições do cargo, previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Caso você deseje exercer qualquer um de seus direitos, expressos na LGPD, basta clicar no Selo “Canal de Comunicação LGPD”, em nosso site, e preencher o “Formulário de Atendimento ao Titular de Dados”.
Ao acessar e navegar por nosso portal, você aceita nosso Aviso, estando ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos suas informações pessoais.

O presente documento deve ser lido em conjunto com os nossos Termos de Uso https://www.unimed.coop.br/site/pt/web/regionaldabaixamogiana/termos de-uso, pois lá você encontra uma visão geral da nossa plataforma. Para facilitar a sua compreensão, saiba que nosso Aviso de Privacidade está organizado da seguinte forma:

1 Informações Coletadas
2 Por quê e Como Usamos seus Dados
3 Por quê e Como Tratamos Cookies em nosso Sítio Institucional
4 Compartilhamento de Informações
5 Direitos dos Titulares
6 Segurança das suas Informações
7 Atualizações do nosso Aviso de Privacidade
8 Legislação Aplicável
9 Contato do Encarregado
1. INFORMAÇÕES COLETADAS:
Nesse item, serão apresentadas as principais atividades que envolvem a coleta de suas informações pessoais, de acordo com as principais finalidades, titulares afetados, hipóteses legais e categorias de dados pessoais coletados para que você interaja conosco:

a) Informações fornecidas por você:
Dados de cadastro: quando você se cadastra em nosso site, nos fornece as seguintes informações:
● Portal Beneficiário: Código do cartão, Data de nascimento e E-mail.
● Portal Colaborador: Nome do colaborador e E-mail.
● Portal Empresa: Nome do responsável e E-mail.
● Portal Cooperado: E-mail e Código do cooperado/credenciado.
● Portal Hospitalar: E-mail e Código do hospital.
● Portal Fornecedor: Nome do fornecedor e E-mail.

Informações de autenticação: com o objetivo de proporcionar um ambiente de navegação seguro, podemos solicitar as seguintes informações de identificação e autenticação:

● Portal Beneficiário: Código do cartão e autenticação de dois fatores (E-mail ou número do celular).
● Portal Colaborador: Nome do colaborador e autenticação de dois fatores (e-mail ou número do celular).
● Portal Empresa: Usuário da empresa e autenticação de dois fatores (e-mail ou número do celular).
● Portal Cooperado: Código do cooperado/credenciado e autenticação de dois fatores (e-mail ou número do celular).
● Portal Hospitalar: Usuário do hospital e autenticação de dois fatores (e-mail ou número do celular).
●Portal Fornecedor: Usuário do fornecedor e autenticação de dois fatores (e-mail ou número do celular).

Informações geradas automaticamente:
Registros de acesso: a organização coleta, de forma automática, os registros de acesso à aplicação, que podem incluir o endereço de IP utilizado para acessar nosso site, com data e hora. Esses dados são de coleta obrigatória, conforme determinado pela Lei nº 12.295/2014, também conhecida como Marco Civil da Internet, mas serão fornecidos para terceiros apenas com a sua autorização expressa, ou em razão de decisão judicial.
Comunicação com a organização: quando você se comunica com a organização, coletamos informações sobre a sua comunicação, incluindo metadados como: endereço de IP, data, hora e conteúdo das comunicações, como qualquer informação que você escolha fornecer.
Gerenciamento do site eletrônico: para isso, nós utilizamos cookies, isto é, arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho, por sites, aplicativos e anúncios online, conforme exposto no item 3.

2. POR QUE E COMO USAMOS SEUS DADOS?
Nós prezamos muito pela sua privacidade e é justamente por isso que todos os dados e informações sobre você são tratadas com a mais alta confidencialidade, sendo usados somente para os fins aqui descritos, e por você conhecidos e autorizados:
FINALIDADE TITULARES AFETADOS HIPÓTESE LEGAL CATEGORIA DE DADOS PESSOAIS AGENTES
Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades do nosso portal Titulares e seus representantes legais Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX) Cadastrais e de identificação Controlador
Cumprir obrigações legais (atendimento às requisições do exercício de direitos) Titulares e seus representantes legais Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II) Cadastrais e de identificação Controlador
Enviar mensagens, alertas, notificações e atualizações a respeito de suporte ou serviço prestado, produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse Titulares e seus representantes legais Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX) Cadastrais e de identificação Controlador
Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança Titulares e seus representantes legais Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II) Cadastrais e de identificação Controlador
Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes Titulares e seus representantes legais Execução de contratos (art. 7º, inciso V) Cadastrais e de identificação Controlador
Para qualquer fim que você autorizar, no momento da coleta de dados Titulares e seus representantes legais Consentimento (art. 7º, inciso I) Cadastrais e de identificação Controlador
Poderemos, eventualmente, utilizar dados para finalidades diversas das previstas neste Aviso de Privacidade, mas todas elas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

a) Armazenamento dos dados pessoais:
Nós armazenamos seus dados pessoais de forma segura, conforme os padrões de segurança aplicáveis à finalidade do tratamento, e pelo período necessário para o cumprimento das finalidades informadas, observadas as exigências legais e regulatórias. O armazenamento é realizado de modo a garantir a integridade das informações e a possibilitar o pleno exercício dos direitos previstos na LGPD

b) Exclusão dos dados pessoais:
Todos os dados pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores mediante sua requisição, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes deixarem de ser necessários ou relevantes para o oferecimento de nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da organização, nos termos dos artigos 15 e 16, da LGPD.

3. POR QUE E COMO TRATAMOS COOKIES EM NOSSO SÍTIO INSTITUCIONAL?
Atualmente utilizamos 11 (onze) cookies em nosso sítio institucional, com finalidades técnicas, de segurança, de funcionalidade e de análise de uso. Esses
cookies nos ajudam a manter o site em funcionamento, proteger sua conta, lembrar algumas preferências e entender como o sítio está sendo utilizado, sempre em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.
De forma geral, classificamos os cookies em:

    • Cookies estritamente necessários: garantem o funcionamento básico e a segurança do sítio (ex: autenticação, manutenção de sessão).
    • Cookies de funcionalidade: memorizam algumas escolhas do usuário (ex: idioma, preferências de navegação)
    • Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como o sítio é utilizado, permitindo melhorias de usabilidade e performance.

Abaixo, descrevemos, de forma exemplificativa, os cookies utilizados e suas finalidades:
      • COOKIE_SUPPORT: Ajuda o nosso portal a identificar se os cookies estão habilitados no seu navegador, permitindo o correto funcionamento do site e           do login.
       • SESSION.JS: Ajuda a reconhecer você enquanto navega, mantendo sua sessão ativa e apoiando na autenticação do usuário. Também pode lembrar a
          preferência de idioma. Esse cookie é apagado quando você fecha o navegador.
       • GUEST_LANGUAGE_ID: Registra o idioma que você escolheu para visualizar o site, para que não seja necessário escolher novamente em cada acesso.
       • COMPANY_ID: Identifica qual portal está sendo acessada, ajudando a direcionar corretamente as informações exibidas.
       • ID: Identificação criptografada do usuário, usada para reconhecer o seu acesso de forma segura.
       • LOGIN: Armazena, de forma criptografada, informações do seu login para facilitar autenticações futuras, quando essa funcionalidade estiver habilitada.
       • PASSWORD: Armazena, de forma criptografada, informações relacionadas a sua senha para possibilitar o recurso de “lembrar login/senha”, quando                  ativado.
       • REMEMBER ME: Indica se você marcou a opção “lembrar-me” no momento de login. Esse cookie permite que o sistema mantenha seu acesso                            facilitado em visitas futuras.
       • JSESSIONID: Identificador técnico usado para manter a sua sessão enquanto você navega, ajudando no funcionamento e segurança do site. Ele é                        apagado quando você sai do sistema.
Não utilizamos esses cookies para fins de marketing comportamental, mas apenas para garantir o funcionamento do site, a segurança do acesso e a melhoria da sua experiencia de navegação.

4. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES:
Todas as informações que armazenamos sobre você podem ser consideradas ativos no caso de negociações em que a organização fizer parte. Nesse sentido, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso está venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio deste Aviso de Privacidade, você está ciente desta possibilidade.
 A organização deverá fornecer seus dados e informações, caso seja requisitado por meio de decisão judicial.
Podemos compartilhar seus dados pessoais com organizações públicas ou privadas, respeitando as disposições da LGPD, em especial o princípio da necessidade, e sempre de forma compatível com a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram coletados. A seguir, são apresentadas as principais organizações com as quais podemos compartilhar os seus dados pessoais:
i.  ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar: A Unimed Regional da Baixa Mogiana compartilhar um vasto conjunto de informações com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Esse compartilhamento de dados tem como finalidade principal a regulação, o monitoramento e a avaliação do setor, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos beneficiários e a sustentabilidade do mercado.
ii.  Fornecedores e prestadores de serviço: para atividades que necessitam de envolvimento de terceiros e parceiros comerciais (cooperados e rede prestadora) contratados pela Unimed Baixa Mogiana para viabilizar a prestação de nossos serviços e a execução de nossas atividades.
iii.  Unimed do Brasil e demais cooperativas que fazem parte do “Sistema Unimed”: para autorização e realização de procedimentos médicos e assistenciais aos beneficiários da Unimed Baixa Mogiana, bem como para processos administrativos decorrentes desses atendimentos. Para processos comerciais de vendas de produtos da Unimed Baixa Mogiana seus dados poderão ser compartilhados com partes interessadas. No entanto, para produtos da Unimed Seguros, a Unimed Baixa Mogiana não compartilha dados pessoais;
iv.  Clientes Pessoa Jurídica: Dados necessários para a operacionalização dos contratos firmados, a fim de permitir as transações financeiras e administrativas resultantes do uso e da prestação de serviços.
Ao compartilharmos seus dados pessoais com operadores de dados, exigiremos que seus dados sejam tratados de acordo com nossas instruções, o que inclui o armazenamento seguro, sua retenção tão somente pelo período instruído e o não compartilhamento subsequente com outras organizações sem nossa prévia e expressa autorização.

5. DIREITOS DOS TITULARES:
A LGPD estabelece que o titular tem o direito de obter do controlador, em relação às suas informações pessoais por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

-   A confirmação da existência de tratamento;
-   Acesso aos dados;
-   Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-   Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a Lei;
-   Portabilidade dos dados;
-   Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
-   Informações das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
-   Informações sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e as consequências da negativa;
-   Revogação do consentimento.

Caso o titular de dados queira exercer qualquer um de seus direitos expressos na Lei, bem como tirar dúvidas referentes a esta documentação, basta clicar no Selo “Canal de Comunicação LGPD” em nosso site e preencher o “Formulário de Atendimento ao Titular de Dados”.
Por meio do Selo, qualquer interessado é direcionado ao Portal Privacidade você pode verificar a autenticidade da adequação da empresa à LGPD, inclusive, podendo verificar: a última revisão de seus mecanismos de controle com a exibição da data e hora em que foi feita a revisão; as políticas de privacidade da empresa; o meio de contato dos titulares de dados; e o meio de contato da ANPD.

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES:
Todos os seus dados são confidenciais e somente pessoas autorizadas terão acesso a eles. Nós empenhamos todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, ou em caso de períodos pré-determinados por Lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da organização.
É importante esclarecer que não temos como garantir que todos os seus dados em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar o nosso aplicativo.
Por isso, recomendamos que você mantenha sua senha de acesso em local seguro, sendo desaconselhado o compartilhamento desta com terceiros. Você se compromete a notificar a organização, imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.
7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL:
No contexto do nosso sítio institucional, não realizamos transferência internacional de dados pessoais. O portal é hospedado na própria plataforma Liferay, em ambiente de data center localizado no Brasil, de modo que o tratamento dos dados ocorre integralmente em território nacional, sob a legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Caso, no futuro, seja necessária a utilização de serviços ou provedores localizados no exterior, avaliaremos o nível de proteção oferecido, adotaremos as salvaguardar previstas na LGPD e nas normas da ANPD e atualizaremos este Aviso de Privacidade, garantindo transparência aos titulares.

8. ATUALIZAÇÕES DO NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE:
Nos reservamos no direito de atualizar nosso Aviso de Privacidade quantas vezes forem necessárias, a fim de fornecer a você informações mais seguras e melhorar cada vez mais a sua experiência.

9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL:
Este documento é regido e deve ser interpretado conforme as leis e atos normativos que compõem o ordenamento jurídico brasileiro. Fica eleito o Foro da Comarca de Mogi Guaçu, São Paulo, como o competente para dirimir eventuais questões oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro.

10. CONTATO DO ENCARREGADO:

A UNIMED DO ESTADO DE SÃO PAULO - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS, inscrita no CNPJ sob o nº 43.643.139/0001-66, foi nomeada como Encarregado de Dados da Unimed Regional da Baixa Mogiana e, assim, está apta a exercer todas as funções e atribuições do cargo, previstas na LGPD. Responsável: Mário Arthur Azuaga Moraes Bueno Substituto: Adriana Cristina Favero Bertanha Endereço: Avenida Mogi Mirim, 2679, Jardim Guaçu Mirim, Mogi Guaçu - SP Telefone: (11) 2146-2538 / (19) 3931-9720 Contato: https://www.privacidade.com.br/portal-de privacidade?token=ea175566449e5302aa5f5472c66eceb9&site_url=www.uni medbxm.coop.br
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