Pesquisa de Satisfação - ANS - Unimed Santos

22 de abril de 2026

Cliente Unimed Santos aprova e recomenda o plano de saúde.

O compromisso da Unimed Santos com a excelência e a dedicação ao cuidado humanizado permitem que a Cooperativa renove, dia após dia, a confiança dos beneficiários. Essa busca constante pela qualidade reflete-se diretamente na sólida aprovação recebida.

É o que demonstra a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, um estudo qualitativo realizado pela Unimed Santos, seguindo rigorosamente o padrão da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), conforme estabelece a Instrução Normativa nº 10/2022.

Dos 400 clientes entrevistados, 73,50% avaliaram o plano como “Muito Bom” ou “Bom”, resultado que reforça o compromisso da Unimed Santos em manter padrões elevados de satisfação e excelência.

O levantamento, referente ao ano de 2025, teve coleta de informações realizada entre 15 de agosto e 03 de novembro.

O alto nível de confiança dos clientes também fica evidente: 68,84% dos entrevistados afirmaram que “recomendariam definitivamente” ou “definitivamente” o plano de saúde Unimed Santos para amigos e familiares. 

Conclusão: mais do que um plano de saúde, Unimed Santos segue sendo uma escolha segura e confiável para quem busca qualidade e bem-estar.

QUALIDADE

Os resultados obtidos são compatíveis com a qualidade e abrangência dos planos Unimed Santos, que oferecem a rede de atendimento mais completa da Baixada Santista, em comparação com os concorrentes, e atendimento nacional nas urgências e emergências, entre outros diferenciais.

Acima de tudo, a Unimed Santos valoriza o Jeito de Cuidar e pratica um modelo de atendimento baseado em valores como empatia, respeito e altruísmo.

A pesquisa completa pode ser conferida nos links abaixo. Os esforços da Unimed Santos continuam permanentes para a plena satisfação dos clientes, e a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde é instrumento para que a Cooperativa aperfeiçoe ainda mais os serviços.