Laboratório - Unimed Circuito das Aguas

Credibilidade

Aqui o cliente tem a credibilidade da marca Unimed, com todos os seus atributos de segurança e qualidade, além de um serviço rápido, preciso e confiável. O Laboratório Unimed conta com profissionais capacitados e experientes para garantir sua satisfação e qualidade no atendimento.

Coletas

Há salas de coleta infantis, coleta ginecológica e para clientes que necessitam fazer repouso. Clientes menores de 18 anos necessitam estar acompanhados. O fluxo de clientes é diferenciado e seguro.

 

Endereço Laboratório Centro: Rua Cel. José Justino, 441 - Centro, São Lourenço - MG
Tel: (35) 3695-8540
Whatsapp (35) 3695-8500

Endereço Laboratório Federal: Rua Ida Mascarenhas Lage, 395 - Federal, São Lourenço - MG
Tel: (35) 3695-8540
Whatsapp (35) 3695-8500

Horário de funcionamento: O atendimento ao público é realizado de segunda a sexta-feira das 6h30 às 17h, sendo o horário para coletas de 6h30 às 10h.

Horário especial para coleta de exames COVID-19: Segunda a Quinta de 7h às 10h e
13h30 às  15h30 e na sexta de 7h às 10h. Às sextas à tarde, somente testes rápidos.

Horário de atendimento virtual (WhatsApp) do Laboratório: das 10h às 17h.

 

Direitos dos Clientes

• Atendimento seguro, humanizado e livre de qualquer forma de discriminação.

• Ambiente limpo, organizado, seguro e adequado à prestação dos serviços laboratoriais.

• Ser identificado pelo nome civil completo ou nome social, conforme sua manifestação.

• Identificação clara do profissional responsável pelo atendimento.

• Privacidade durante todas as etapas do atendimento e coleta.

• Informação clara, objetiva e compreensível sobre exame, preparo, riscos, limitações e possíveis intercorrências, quando aplicável.

• Consentimento livre, voluntário e esclarecido para realização de exames que assim o exijam.

• Garantia de confidencialidade, sigilo profissional e proteção de dados pessoais, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

• Registro e acompanhamento de reclamações, sugestões, elogios ou manifestações, com análise crítica e resposta quando pertinente.

• Recebimento dos resultados dentro do prazo informado, com comunicação adequada em caso de intercorrências ou atrasos.

• Recebimento de orientações pré-analíticas, analíticas e pós-analíticas, verbalmente ou por escrito.

• Ser informado quando houver qualquer condição que possa impactar a qualidade do resultado do exame.

Deveres dos Clientes

• Fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas sobre seus dados cadastrais e condições de saúde.

• Cumprir corretamente as orientações de preparo prévio fornecidas pelo laboratório.

• Comunicar previamente qualquer condição que possa interferir na realização do exame.

• Apresentar documentação válida (documento com foto, requisição médica, carteirinha do convênio quando aplicável).

• Assinar os termos de consentimento e demais documentos necessários à realização dos exames.

• Manter conduta respeitosa com colaboradores e demais clientes.

• Zelar pelas instalações e patrimônio do laboratório.

• Comparecer no horário agendado ou comunicar impossibilidade com antecedência.

 

Sugestões ou Reclamações

Para sugestões ou reclamações, fale com nossa Central de Atendimento 0800 035 8500. No laboratório, responda à pesquisa de satisfação disponível ou fale pessoalmente com um atendente. Em segunda instância, a Ouvidoria pode ser acionada, pelo Portal do Cliente ou telefone (35) 3695-8527.

 

Segurança da Informação

A segurança e sigilo dos dados pessoais estão garantidos pelo atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados e pela Política de Privacidade, que pode ser consultada aqui.