Código de Conduta - Unimed Norte do Paraná

Código de Conduta – Unimed Norte do Paraná

O nosso Código de Conduta estabelece os valores éticos que norteiam nossas atividades e garante o cumprimento da nossa missão de oferecer serviços de qualidade com responsabilidade social e ambiental. Este documento é um guia de responsabilidade compartilhada, aplicável a todos os nossos diretores, cooperados, colaboradores e prestadores de serviço.

Nossos Pilares e Valores

A nossa atuação é baseada nos sete princípios do cooperativismo e no compromisso com a transparência, a honestidade, o respeito às leis, o cuidado com o meio ambiente e a valorização do trabalho em equipe.

Condutas Esperadas

Para mantermos a excelência e a integridade do Sistema Unimed, todos os nossos representantes devem:

• Agir com integridade e total confidencialidade em relação às informações da cooperativa.
• Adotar tecnologias e processos que garantam a segurança e a privacidade dos dados pessoais de nossos beneficiários, colaboradores e cooperados.
• Zelar pela qualidade da assistência prestada aos clientes e pela humanização do atendimento.
• Estimular um ambiente de trabalho colaborativo, com respeito à diversidade e igualdade de tratamento para todos.
• Tomar as melhores decisões sempre a favor dos interesses da Unimed, evitando conflitos de interesse.

Práticas Intoleráveis

A Unimed Norte do Paraná possui tolerância zero para práticas que prejudiquem nossos públicos ou a nossa reputação. É terminantemente proibido:

• O envolvimento em qualquer forma de corrupção, extorsão, suborno ou pagamento de propina.
• A prática de atitudes discriminatórias, preconceituosas ou qualquer forma de assédio moral e sexual.
• O uso do cargo ou de informações privilegiadas para obter vantagens indevidas ou benefícios próprios.
• O recebimento de brindes e presentes de clientes, fornecedores ou parceiros que não se enquadrem nos critérios definidos pela cooperativa.

Relacionamento com a Sociedade e o Mercado

• Clientes: Buscamos superar expectativas, oferecendo informações claras, precisas e transparentes.
• Fornecedores e Concorrentes: Adotamos contratações baseadas em critérios técnicos e éticos, além de garantirmos uma concorrência saudável e legal.
• Meio Ambiente: Mantemos uma conduta responsável no descarte de resíduos e no consumo de recursos naturais, observando a legislação ambiental.
• Governo: Cumprimos rigorosamente as normas regulatórias e não adotamos nenhuma iniciativa que possa ser interpretada como tráfico de influência.

Gestão de Ética e Canal de Comunicação

A gestão da ética na Unimed Norte do Paraná é conduzida de forma contínua pelo setor de Compliance. Caso você tenha dúvidas, sugestões ou precise realizar uma denúncia sobre condutas inadequadas, disponibilizamos um canal de comunicação direto e seguro.

E-mail: compliance@unimednp.com.br