Hospital Unimed de Araçatuba constitui novo conselho consultivo de pacientes e familiares - Unimed Oeste Paulista

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Hospital Unimed de Araçatuba constitui novo conselho consultivo de pacientes e familiares

Texto: Unimed Araçatuba

14 de julho, 2023

O Conselho Consultivo, que existe desde 2021, promovido pelo Escritório de Experiência do Paciente do Hospital Unimed de Araçatuba (HUA), é formado anualmente por um grupo de pacientes e familiares voluntários que utilizaram os serviços da instituição. O objetivo desse conselho é construir em conjunto com médicos, enfermeiros e equipe de gestores, um elo de interação, capaz de entender as necessidades dos usuários e pensar em melhorias em diversas áreas e temas que tenham um impacto significativo na experiência de quem utiliza os serviços da instituição.
Na edição deste ano, para a composição do quadro de membros, foram selecionados dez participantes, com idades entre 18 e 80 anos, que foram atendidos ou vivenciaram o trabalho realizado pelo Centro de Terapia Antineoplásica (CTA) do Hospital Unimed de Araçatuba. Os encontros são programados e realizados mensalmente, com o objetivo de identificar, priorizar, elaborar e avaliar os esforços institucionais para as melhorias no Cuidado Centrado na Pessoa. “Trazemos pautas relevantes sobre diversos assuntos ou até mesmo questões que são trabalhadas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente e juntos criamos ações de melhoria para os serviços oferecidos”, comenta Daniel Viude, presidente do conselho.
Para o diretor técnico do HUA, o Conselho Consultivo é uma forma de comprovar todo o processo e qualidade que a instituição possui enquanto prestador de serviço de saúde. “Ter uma visão focada no atendimento e na melhoria contínua da experiência do paciente é de fato, cuidar com excelência e, sobretudo, com segurança”, enfatiza o dirigente.