Resolução Normativa nº 623 - Unimed Pirassununga

A Resolução Normativa nº 623/2024 definida pela Agência Nacional de Saúde (ANS), estabelece novas regras para o atendimento aos beneficiários de planos de saúde, visando mais agilidade, transparência e qualidade. Ela substitui a antiga RN 395/2016 e traz mudanças significativas para as operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios em relação às solicitações dos beneficiários — sejam elas assistenciais ou não assistenciais —, em todas as modalidades de contratação.

A norma reforça princípios fundamentais no atendimento, como:

Transparência, clareza e segurança das informações;

Rastreabilidade das demandas;

Cortesia no relacionamento com o consumidor;

Resolução efetiva nas Centrais de Atendimento (SACs);

Avaliação e monitoramento interno dos resultados obtidos.

Confira a seguir a Resolução Normativa completa:

acesse o link: https://www.ans.gov.br/component/legislacao/?view=legislacao&task=textoLei&format=raw&id=NDU5Ng