Recepcionistas recebem capacitação sobre comunicação verbal e não verbal - Unimed São José do Rio Pardo

A Unimed Rio Pardo segue investindo em treinamentos destinados às suas equipes profissionais, com vistas à melhoria contínua dos processos e serviços.

No dia 9 de outubro, as recepcionistas participaram de mais uma capacitação, desta vez sobre comunicação verbal e não verbal. Realizado em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo no Estado de São Paulo – Sescoop-SP, o curso foi ministrado pela palestrante Marcela Vanuchi, que abordou, em linhas gerais, a comunicação verbal (fala, escrita e registros clínicos) e a não verbal (expressões faciais, gestos, postura e tom de voz), como fundamentais para humanizar o atendimento. Especialmente em ambiente hospitalar, essa comunicação é o primeiro ponto de contato e define a humanização, a clareza e a segurança no acolhimento de pacientes e familiares.

A capacitação integra o Programa de Educação Continuada da Unimed Rio Pardo.