P o n ta G r o s s a
c h e c k - u p
25
.
Cooperados
: 406
.
Beneficiários
: 51.378
.
Colaboradores
: 507
.
Área de atuação
:
Ponta Grossa, Arapoti,
Carambeí, Castro,
Imbituva, Ipiranga,
Jaguariaíva, Palmeira,
Piraí do Sul, São João
do Triunfo, Teixeira
Soares, Telêmaco Borba
e Tibagi.
perfil
Cooperado
no comando
Projeto da Singular de Ponta Grossa
garante canal de comunicação on- line
e seguro com médicos cooperados
Idealizado no início de 2014, durante a
campanha para eleição do novo Conselho
Diretor, o projeto Cooperado no Comando da
Unimed Ponta Grossa é um canal de comu-
nicação on-line que permite ouvir críticas
e elogios dos médicos cooperados sobre
qualquer tema. Segundo explica o presidente
da Singular, Cesar Oda, os cooperados da
região não têm o hábito de participar de reu-
niões de diretoria, conselhos e, mesmo nas
assembleias, o número de adesão sempre foi
baixo. "Ao mesmo tempo, pesquisas internas
mostraram que 70% dos cooperados usam
meios eletrônicos de comunicação por meio
de
smartphones
ou computadores pessoais.
Assim nasceu o projeto", relata.
De acordo com Francisco Carlos de Mo-
raes, diretor de Mercado e Desenvolvimento
da Cooperativa, o projeto vem ao encontro da
proposta do Conselho Diretor em praticar uma
governança participativa efetiva, que consiste
em fazer com que o cooperado seja, de fato,
dono da Cooperativa. "A governança participati-
va conta commecanismos de monitoramento
e incentivos para garantir que o comportamen-
to da diretoria permaneça em concordância
com os interesses dos cooperados, motivada
pela ética e transparência nas decisões. Busca-
-se, também, resgatar nos médicos cooperados
o sentimento de pertencimento", destaca.
a m p l a
jul/ago/set 2014
Ponta Grossa, 14 de maio de 2014
O médico conduzindo a Unimed e decidindo por
quais trilhos a cooperativa irá seguir
A Unimed Ponta Grossa quer que o cooperado faça parte do
comando
da Unimed,
contribuindo com opiniões, sugestões e, principalmente, nas
decisões
da empresa. Para isso,
adotou a Governança Participativa como meio de garantir a
transparência na gestão.
A Governança Participativa dedica-se a criar mecanismos para garantir que o
comportamento da diretoria permaneça em concordância aos interesses dos grupo de
cooperados. A participação de todos vem de encontro aos valores cooperativos, que são a
essência da Unimed.
Para promover essa participação, inicia-se um novo processo de comunicação. Com a
flexibilidade das ferramentas digitais, os cooperados serão consultados sobre os assuntos que
norteiam a cooperativa.
Enquetes, e-mails marketing, fóruns de discussão e pesquisas
online
são alguns dos recursos a serem utilizados nessa nova fase de comunicação com os
cooperados.
Mantenha seu endereço de e-mail sempre atualizado. Em breve você receberá a primeira
enquete, para responder e participar desse novo momento da sua Unimed.
O comando da cooperativa está em suas mãos!
Na prática
A diretoria conta com o
apoio fundamental do departamento
de Marketing da Singular na criação de
ferramentas e estratégias para atingir e
engajar os cooperados. As primeiras ações
compreendem explorar mais o meio digital,
considerando a rotina atribulada dos
médicos. "Para isso, enviamos e-mails para
todos os cooperados, solicitando o parecer
(voto) nas decisões, compilamos os dados,
damos
feedback
e, dessa forma, tomamos
juntos as decisões.", explica Moraes.
Sigilo
A comunicação é pessoal com senha
de segurança, e as respostas, críticas e
sugestões também pessoais e identificadas.
"Não são de domínio público, nem compar-
tilhadas. Somente nosso setor de Marketing
tem acesso a esse conteúdo. A ferramen-
ta permite respostas rápidas e tem tido
participações quatro vezes maior quando
comparadas às reuniões presenciais", conta
o presidente. Da mesma forma, a participa-
ção com críticas e sugestões é maior por via
eletrônica do que nas reuniões presenciais.
Segundo Oda, nunca houve anteriormen-
te esse tipo de ação e hoje se tem a impres-
são de que o interesse do cooperado nas
ações da diretoria e a importância da Coope-
rativa aumentaram, assim como o sentimen-
to de valorização do cooperado pelo fato de
ser solicitado a opinar. "Tem tudo a ver com
governança participativa", analisa.
Segundo Moraes, os benefícios virão a
médio e longo prazos, com o aumento da UT
(Unidade de Trabalho) e, com isso, melhor re-
muneração, visto que o cooperado entendeu
que suas decisões nortearão o rumo da Coo-
perativa. Ainda, de acordo com Oda, embora
cada Singular tenha sua particularidade, essa
ferramenta de comunicação é muito prática,
barata, e pode ser útil a qualquer Unimed .
