Relacionamento com Cliente – Unimed Botucatu

É o canal destinado ao atendimento dos clientes da Unimed Botucatu, oferecendo orientações, esclarecendo dúvidas, recebendo solicitações e auxiliando na resolução das demandas do dia a dia.

O Relacionamento com Cliente é o primeiro canal de contato para as demandas dos clientes, realizando os devidos encaminhamentos e acompanhamentos. As informações recebidas também contribuem para a identificação de oportunidades de melhoria e para o aprimoramento contínuo dos processos e serviços da Unimed Botucatu.

O Relacionamento com Cliente está disponível para auxiliar você em:

  • Agendamento: auxílio no agendamento de consultas, exames e procedimentos na rede credenciada;
  • Autorizações: orientações e recebimento de solicitações de autorização;
  • Reembolso: orientações sobre o processo e recebimento de solicitações de reembolso;
  • Portabilidade: recebimento de solicitações de carta de portabilidade e orientações sobre o processo;
  • Atendimento fora da área de abrangência: orientações em caso de referenciamento médico para demandas realizadas fora da área de atuação da Unimed Botucatu;
  • Rede credenciada: informações sobre prestadores e demais serviços disponíveis na rede;
  • Orientações gerais: esclarecimento de dúvidas, recebimento de solicitações e encaminhamento de outras demandas relacionadas ao plano de saúde.

Fale conosco: 

WhatsApp: (14) 3811-4500 – Opção 3 | Relacionamento com Cliente

App: Unimed

Telefone: 0800 770 9808