Nossos Serviços

 

Meu MédicOnline

   Meu MédicOnline é a plataforma de telemedicina da Unimed Porto Alegre que conecta você com médicos por meio de vídeo chamada. Você pode fazer consultas, tratamentos e até falar com profissionais em emergências direto pelo site ou app, sem precisar sair de casa.
   Para acessar a consulta clique em : Meu MédicOnline - Unimed Porto Alegre
   Você que está fora da região da sua Unimed de origem* també​m pode utilizar o Meu MédicOnline, a plataforma de telemedicina da Unimed Porto Alegre que conecta os pacientes com os médicos por meio de vídeo chamada.
   Para utilizar o serviço, é necessário solicitar autorização prévia para a consulta, basta preencher as informações solicitadas que logo após haverá conferência de todos os dados entre a Unimed com a qual você contratou o plano de saúde e a que está realizando o atendimento.
 
*Atenção: 
   Se a solicitação de consulta via telemedicina for aprovada, você será direcionado para o agendamento com o médico de sua preferência.
   Se a solicitação retornar como negada, por favor, contate a sua Unimed. 
   Caso a solicitação ficar pendente de liberação, favor aguardar 48 horas. 

    Após a inclusão dos dados solicitados, você deve clicar no item desejado:

  • Solicitar Consulta Médica;

  • Solicitar Atendimento Psicológico;

  • Minhas Consultas médicas.


   Ao solicitar a consulta deve-se buscar pela especialidade desejada:

   Para agendamentos em Psicologia:
   Aviso
   A saúde mental é essencial para o nosso bem-estar e pensando em cuidar de você de forma integral, estamos disponibilizando um canal de acolhimento psicológico individual online. Você poderá realizar 02 encontros de acolhimento psicológico, sem custo adicional ao plano de saúde. Caso seja identificada necessidade de iniciar psicoterapia, siga os passos abaixo:

  • Realize consulta com médico cooperado da Unimed Porto Alegre

  • Obtenha o encaminhamento para psicoterapia

  • Contate a rede credenciada da Unimed Porto Alegre para agendar seu atendimento.
     

 

Auditoria

   Questões pertinentes à Auditoria, entrar em contato com os médicos auditores disponíveis pelo telefone (54) 3242-0030, em horário comercial.


MD. Gustavo de Mattos Roxo
MD. Ronaldo Carissimi
MD. Maria Carolina Boj

 

   Algumas informações, como prazos de atendimento, são muito importantes na realização de consultas, exames e cirurgias pelo seu plano de saúde.

   Consulte aqui.

 

 

Plantão Unimed - Telemedicina

 

   Clicando em  Cadastro - Portal Telemedicina é possível acessar a plataforma "Telemedicina - Plantão Unimed". Os atendimentos são por "fila de espera" (ordem de chegada). Caso seu atendimento não seja autorizado, orientamos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, no fone 0800 724 8730 ou pelo e- mail:  telemedicina@unimedrs.coop.br.

   Cobranças de coparticipação serão de acordo com as regras contratuais previstas e apenas para consultas realizadas.
   Este plantão em telemedicina é destinado para casos de baixa complexidade nas especialidades de clínica médica e pediatria*.
   Para casos graves (emergências médicas), devem ser procurados os prontos-atendimentos presenciais.

   Horários de atendimento incluindo feriado:

 

 

 


 
    O objetivo da Telemedicina - Plantão Unimed é oferecer um atendimento em que os clientes não precisem sair de suas casas e, ao mesmo tempo, diminuir o risco de contato com outras pessoas, minimizando a busca de atendimentos em pronto-atendimentos para situações de menor complexidade.

   Todas as medidas adotadas pela Unimed Rio Grande do Sul estão baseadas nas orientações dos órgãos oficiais de saúde brasileiros e na avaliação técnica de profissionais especializados.
   

   Confira as principais informações que você precisa saber:

 
1) Quem pode pedir atendimento?
   Todos os clientes Unimed, mas o acesso ao serviço ocorrerá mediante autorização da Unimed de origem, conforme suas orientações e regras contratuais.
   O telefone de contato consta atrás do seu cartão do plano; você também pode acessar o site da sua Unimed.

2) O que preciso fazer para ter uma teleconsulta?
a) Tenha seu CPF ou carteira do plano de saúde em mão.
b) Acesse A PLATAFORMA "Telemedicina - Plantão Unimed" e preencha seus dados.
   Em caso de dificuldade, ligue para a nossa Central de Relacionamento no fone 0800 724 8730.
c) No momento da teleconsulta, você precisa estar com seu smartphone, tablet ou notebook/computador com acesso à internet, câmera e microfone habilitados, carga suficiente em seu aparelho e com o link da sala de espera aberto, para poder acompanhar a sua ordem na fila e realizar a teleconsulta.

3) Quem realiza a minha teleconsulta?
   Clínicos gerais, médicos de família e pediatras. Todos com registro ativo no CREMERS e cooperados do Sistema Unimed/RS. 

4) Assim que acessar a plataforma e me cadastrar, já entrarei em teleconsulta?
   Você receberá a informação sobre sua posição na fila e, quando chegar a sua vez, será atendido pelo médico.

5) A teleconsulta tem custo?
   Isso depende das cláusulas do seu contrato com a sua operadora de planos de saúde.

6) E se eu precisar de receita médica e atestado?
   Na modalidade de teleconsulta, nossos médicos também poderão prescrever medicamentos e emitir atestados, tudo online. Confirme com o médico a emissão dos documentos ainda em consulta. 
 
7) Como funciona a receita eletrônica?
   Alguns minutos depois que o médico emitir a receita, você a receberá por e-mail. Nessa receita haverá um código e esse será lido pelo sistema da farmácia. Você poderá pedir tele-entrega, se a farmácia escolhida tiver desse serviço, e não precisará sair de casa. Confirme com o médico a emissão dos documentos ainda em consulta. 
 
8) Quais farmácias aceitam a receita eletrônica?
   As farmácias próprias do Sistema Unimed-RS, Panvel, São João e demais redes de farmácias estão aptas a trabalhar com esse tipo de receita. A aquisição dos medicamentos indicados é de responsabilidade do paciente.

9) Este plantão realiza a renovação de receitas?
   Não. Para obter a renovação de uma receita médica, é recomendado que se entre em contato presencialmente com o especialista que emitiu a receita originalmente.
 

RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES:

   Recomendamos que você mantenha o link da sala de espera da plataforma "Telemedicina - Plantão Unimed" aberto, pois será através dele que acompanhará a sua ordem na fila para receber o atendimento.

   Ao acessar o link, você confirma o seu consentimento com a realização da teleconsulta.

   Fique atento, pois a nossa Central de Atendimento poderá contatá-lo por telefone.