O objetivo do trabalho foi identificar a satisfação de seus beneficiários em relação aos serviços oferecidos, visando propor ações de melhoria. O levantamento ouviu 428 beneficiários, dentre titulares e dependentes maiores de 18 anos de planos empresariais e familiares, e foi realizado no período de 01 de julho de 2024 a 24 de março de 2025 por meio de Robôs automatizados, abordando questões que atendem às normativas técnicas da Agência Nacional de Saúde (ANS).

A pesquisa foi realizada pela empresa 121 Labs e auditada pela Alcatti Consultoria Tributária LTDA que identificou a satisfação geral dos entrevistados com a Unimed de Barretos Cooperativa De Trabalho Médico está em torno de 85%, além dos 79% dos entrevistados recomendariam o plano de saúde da Unimed de Barretos Cooperativa De Trabalho Médico a amigos e familiares.