Pesquisa de Satisfação

Unimed Barretos realiza pesquisa de satisfação dos beneficiários 2024 (Ano-Base 2023)

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES UNIMED BARRETOS

O objetivo do trabalho foi identificar a satisfação de seus beneficiários em relação aos serviços oferecidos, visando propor ações de melhoria. O levantamento ouviu 413 beneficiários, dentre titulares e dependentes maiores de 18 anos de planos empresariais e familiares, e foi realizado no período de 27 de fevereiro de 2024 a 03 de abril de 2024 por meio de Robôs automatizados, abordando questões que atendem às normativas técnicas da Agência Nacional de Saúde (ANS).

A pesquisa foi realizada pela empresa 121 Labs e auditada pela Alcatti Consultoria Tributária LTDA que identificou a satisfação geral dos entrevistados com a Unimed de Barretos Cooperativa De Trabalho Médico está em torno de 76%, além dos 74% dos entrevistados recomendariam o plano de saúde da Unimed de Barretos Cooperativa De Trabalho Médico a amigos e familiares.A pesquisa foi realizada pela empresa 121 Labs e auditada pela Alcatti Consultoria Tributária LTDA que identificou o alto nível de satisfação dos clientes da Unimed Barretos. Além de 75,93% considerarem o plano "Muito Bom" e "Bom", 74,03% recomendam os serviços da cooperativa médica para amigos e familiares.