O Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC

É o setor da cooperativa onde o cliente deve se comunicar para receber orientações e resolver os problemas rotineiros. Ele é o primeiro contato a se realizar, para atender e dar encaminhamentos às manifestações, gerando informações que também são importantes para a melhoria dos processos de trabalho.


Atividades do SAC:

  • Orientações/ Solicitações Gerais;
  • Busca de Rede Prestadora;
  • Manifestações a realizar - como primeiro contato;
  • Auxílio no agendamento de consultas, exames e procedimentos;
  • Solicitações de autorizações de consultas, exames e procedimentos fora da área de abrangência;

Exemplos de solicitações no SAC:

“Estou com dificuldade em agendar uma consulta/exame”.
“Preciso de um atendimento em São Manuel”.
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0800 770 9808