Unimed Lins é certificada: Programa Ouvidoria de Excelência Nível Avançado - Unimed Lins

O programa é uma parceria de várias singulares e federações, e é realizado através do  Comitê Nacional de Ouvidores do Sistema Cooperativo Unimed, com apoio da consultoria IBRC, Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente.

O certificado é entregue de acordo com as diretrizes exigidas no programa e desempenho apresentado durante um ano de implantação, cujo os pontos avaliados oportunizam a Ouvidoria visar a sustentabilidade do negócio, fidelização e acima de tudo a satisfação de nossos beneficiários, bem como atende a RN 323 da ANS.

 De acordo com a pontuação conferida pela comissão avaliadora da Unimed do Brasil, e o cumprimento dos pré-requisitos estabelecidos para o processo de certificação, a Unimed Lins recebeu a certificação do Programa Ouvidoria de Excelência –  Nível Avançado.

Para a Ouvidora da Unimed Lins Alessandra Moreira, sempre atenta, a Gestão Executiva da Unimed Lins apoiou este projeto de forma incondicional, viabilizando a estruturação adequada com o selo que reafirma o compromisso e cuidado que temos com nossos clientes, já que a Ouvidoria é um canal de última instância que permite ao beneficiário ter voz dentro da operadora.

Esse é o nosso Jeito de Cuidar Unimed!