Comunica Unimed Mercosul - Mercosul

Em 2025, a Mercobran recebeu aproximadamente R$ 25 milhões em recebíveis de 14 Unimeds para gestão de cobrança. Ao final do ano, R$ 10 milhões haviam sido recuperados, 40% do total enviado. Foram 5 mil acordos efetivados, 12.219 CPFs e CNPJs tratados, mais de 2,2 milhões de ligações realizadas e 3 milhões de interações digitais, entre WhatsApp, e-mail e SMS.

Esse volume não é operação de call center genérico. É o resultado de uma estrutura construída especificamente para o ambiente do Sistema Unimed, com domínio das normas da ANS, das particularidades contratuais de cada tipo de plano e da sensibilidade que a relação entre cooperativa e beneficiário exige.

Por que especialização setorial faz diferença em cobrança

Uma empresa de cobrança de mercado aplica abordagem de mercado. No contexto da saúde cooperativista, essa abordagem gera dois problemas simultâneos: risco jurídico por desconhecimento das regras da ANS e risco reputacional por tratamento inadequado do beneficiário, que hoje está inadimplente e amanhã pode ser o cliente mais fiel da carteira.

A Mercobran foi construída para realizar uma abordagem mais assertiva, e não cometer esses erros. Cada processo de cobrança é estruturado com segurança jurídica documentada e com a compreensão de que o vínculo entre a Unimed e seu beneficiário tem natureza distinta de qualquer outra relação comercial.

O que a Mercobran entrega além da recuperação

Além de recuperar crédito, a Mercobran construiu em 2025 modelos preditivos baseados no comportamento específico do público Unimed, que antecipam inadimplência antes de ela se consolidar. A plataforma omnichannel permite intervenção no momento certo, pelo canal certo, com abordagem adequada ao perfil de cada devedor.

Para 2026, o novo sistema Mercobran, com lançamento previsto para o quarto trimestre, amplia a capacidade de automação, entrega relatórios estratégicos avançados e aprofunda a integração operacional com os sistemas das cooperativas clientes.

Encontro Técnico · 10 e 11 de setembro de 2026

A Mercobran apresenta em setembro os resultados parciais de 2026, esse encontro está marcado para os dias 10 e 11 de setembro. Acesse a página do evento aqui.

 

Com o objetivo de estreitar relacionamentos, conhecer de perto as realidades locais e apresentar soluções que agregam valor à medicina diagnóstica, o Mercomax Diagnósticos realizou sua primeira rota de visitas às Unimeds do Paraná nos dias 21 e 22 de julho. A agenda foi conduzida por Carol, da área de Maximização, e Mariano, da Assessoria Científica.

A iniciativa contemplou visitas às Unimeds Maringá, Paranavaí, Campo Mourão e Cianorte, promovendo momentos de integração, troca de experiências e alinhamento estratégico sobre os desafios e oportunidades da área diagnóstica dentro do Sistema Unimed.

Na manhã do dia 21, a equipe foi recebida na Unimed Maringá por Natália, que apresentou a estrutura e a área técnica do laboratório, proporcionando um importante momento de aproximação e conhecimento das operações locais.

Ainda no dia 21, a visita seguiu para a Unimed Paranavaí, onde a equipe conheceu as instalações do novo laboratório, que está em fase final de preparação para inauguração. O encontro contou com a participação da coordenadora do laboratório, Laura, além dos diretores Dr. Bruno, Dr. Renato e Dra. Maria Emília. Durante a visita, foram apresentados os principais serviços oferecidos pelo Mercomax, seus diferenciais e a relevância da verticalização dos serviços diagnósticos para o fortalecimento do Sistema Unimed.

Já no dia 22, pela manhã, a equipe esteve na Unimed Campo Mourão, sendo recebida pela coordenadora Bruna no Núcleo de Atenção à Saúde. A visita permitiu o conhecimento da estrutura e dos fluxos do laboratório, além de proporcionar valiosas trocas de experiências entre as equipes.

Encerrando a rota, a Unimed Cianorte recebeu a equipe na tarde do dia 22. A coordenadora do laboratório, Sandra, e a gerente do Núcleo Diagnóstico, Geovana, acompanharam as atividades. O encontro reforçou a divulgação dos serviços do Mercomax, o fortalecimento da parceria entre as instituições e a importância de manter os exames dentro do Sistema Unimed, contribuindo para a geração de valor e sustentabilidade das cooperativas.

Esta foi a primeira etapa de um cronograma de visitas que terá continuidade nos próximos meses. Novas agendas estão sendo planejadas para outras Unimeds do Paraná e, em um segundo momento, também para cooperativas de Santa Catarina e do Rio Grande do Sul.

Mais do que visitas presenciais, o Mercomax acredita na construção de relacionamentos próximos e duradouros com seus clientes. Esse trabalho acontece diariamente por meio de um atendimento consultivo e próximo, realizado tanto presencialmente quanto de forma remota, garantindo suporte contínuo e alinhamento às necessidades de cada cooperativa.

“Estar próximo dos nossos clientes é fundamental para entender suas necessidades, fortalecer parcerias e contribuir para o desenvolvimento da medicina diagnóstica dentro do Sistema Unimed.”

 

Nos dias 10 e 11 de setembro, o Encontro Técnico Mercosul chega à sua sétima edição reunindo lideranças, especialistas e profissionais de cooperativas de saúde de todo o Brasil. Durante dois dias, o evento promove debates aprofundados sobre os temas que mais impactam a gestão e a assistência na saúde suplementar, e a programação científica completa já está disponível no site.

 

Uma programação para quem está na prática

A grade do evento é estruturada em sete espaços técnicos simultâneos, pensados para atender a diferentes perfis de atuação dentro das cooperativas: Intercâmbio Nacional, Terapias Especiais para TEA, Custos Assistenciais com Materiais, Custos Assistenciais com Medicamentos, Avaliação de Tecnologias em Saúde (CTM, CTMA/CATS), Gestão de Pessoas e Ouvidoria e Relacionamento com o Cliente. A proposta é que cada participante possa construir sua própria jornada no evento, escolhendo os espaços e as sessões mais alinhadas com sua área de trabalho.

 

Os temas do momento em debate

Entre os assuntos que vão ocupar as palestras e painéis dos dois dias, alguns se destacam pela urgência e abrangência. A nova posição do STF, firmada na Ação Direta de Inconstitucionalidade 7.265 de setembro de 2025, é um dos temas centrais: suas repercussões nos custos assistenciais das operadoras, incluindo terapias para TEA, OPME, medicamentos, judicialização e auditoria médica, serão analisadas pelo Juiz Federal Clênio Jair Schulze, já confirmado para o evento.

Outro destaque é a discussão sobre o transtorno do espectro autista sob múltiplas perspectivas: da genética e do neurodesenvolvimento às implicações práticas do recente Decreto nº 12.686/2025 para famílias, escolas e instituições de saúde, passando pela interface entre saúde e educação e os direitos da criança no contexto da inclusão escolar.

 

Na área de medicamentos e tecnologias, o evento traz avaliações clínicas e econômicas de temas de alta relevância para as operadoras, como o uso do Donanemabe no tratamento da doença de Alzheimer, com o Dr. Álvaro Koenig, a terapia de pressão negativa no tratamento de feridas, com o Dr. Rafael Gama, a jornada terapêutica no mieloma múltiplo e a incorporação assistida na doença inflamatória intestinal, com case da Unimed Curitiba apresentado por Beatriz Boger.

A gestão de materiais e OPME também ganha espaço próprio, com debates sobre como equilibrar inovação, qualidade assistencial e sustentabilidade, além de cases sobre novos modelos de fornecimento na cadeia de suprimentos, com participação de representantes da Unimed Porto Alegre e da Unimed Central de Serviços.

Temas transversais como inteligência artificial, reforma tributária, compliance, diversidade geracional e humanização do atendimento completam uma grade que busca conectar as transformações do setor com o cotidiano de quem trabalha nas cooperativas.

 

Feira, networking e muito mais

Além das palestras, o evento conta com uma feira técnica integrada à programação, com momentos dedicados à visita entre as sessões, criando espaço para troca entre os participantes e para o contato com soluções e parceiros do setor. No encerramento do segundo dia, haverá coffee e sorteio de brindes.

Confira a programação e planeje sua participação.

 

Acesse o site do 7º Encontro Técnico Mercosul, explore os espaços técnicos e organize com antecedência sua agenda para os dois dias. A programação está disponível por dia e por espaço temático.

 

Em saúde suplementar, diagnóstico é o início de quase tudo. É o exame que orienta o tratamento, que justifica a autorização, que embasa a decisão do médico e, em última instância, que define o custo assistencial da cooperativa. Por isso, quando a Unimed Mercosul decidiu construir um laboratório próprio, o Mercomax Diagnósticos, essa não foi uma decisão operacional. Foi uma decisão estratégica.

 

A lógica é direta: quando o diagnóstico é terceirizado sem critério, o Sistema perde em duas frentes ao mesmo tempo, paga mais e tem menos controle sobre a qualidade. O Mercomax existe para inverter essa equação. Ao operar dentro do ecossistema cooperativista, ele transforma o diagnóstico em um ativo do sistema, não em um custo a ser repassado.

 

O que a verticalização diagnóstica entrega na prática

Contenção de custo assistencial: o Mercomax opera com a lógica do Sistema, não com a do mercado. Isso significa que o preço de cada exame é calculado para viabilizar a cooperativa, não para maximizar margem de terceiro.

 

Padronização de qualidade: processos auditáveis, rastreabilidade de resultados e conformidade técnica que dão ao médico e ao gestor a segurança de que o dado clínico é confiável.

 

Escala cooperativa: o volume de exames das Singulares do Sul, quando centralizado, gera um poder de eficiência impossível de alcançar de forma isolada. Isso reduz custo unitário e melhora o mix de serviços disponíveis.

 

Inteligência epidemiológica: dados agregados de diagnóstico permitem identificar padrões de uso, doenças prevalentes e oportunidades de intervenção preventiva, informação que, bem usada, reduz custo futuro.

 

Sustentabilidade começa antes da internação

Grande parte do debate sobre custo assistencial foca em procedimentos de alta complexidade: internações, cirurgias, terapias especiais. Mas o diagnóstico é onde a cadeia começa. Um exame bem feito, no momento certo, evita diagnósticos tardios, tratamentos mais longos e internações desnecessárias. O Mercomax não é apenas um fornecedor de laudos: é uma peça do sistema de gestão de saúde das Singulares.

 

Em 2026, o Mercomax aprofunda sua integração ao grupo e avança na oferta de serviços para as cooperativas da região Sul. Se a sua Singular ainda não utiliza o laboratório do próprio Sistema, este é o momento de conversar.

 

Encontro Técnico · Setembro 2026

O Mercomax estará presente com dados, indicadores e resultados que demonstram o impacto do diagnóstico próprio na saúde financeira das Singulares. Sua presença é essencial para alinharmos os próximos marcos de eficiência do grupo. Acesse a página do evento aqui.

 

Em 2026, a Unimed Mercosul assumiu o compromisso de fortalecer a compreensão sobre seu papel estratégico no Sistema Unimed.

Ainda existe a percepção de que a Confederação Regional atua apenas como uma estrutura administrativa responsável por intermediar relações entre as Singulares, apoiar processos institucionais, organizar eventos e gerir aspectos operacionais. Embora essas atribuições façam parte de sua atuação, elas representam apenas uma parcela do valor que a Unimed Mercosul entrega.

Na prática, a Confederação desempenha um papel estratégico na integração das Singulares, na geração de inteligência coletiva, na defesa dos interesses do Sistema, no desenvolvimento de soluções compartilhadas e na criação de oportunidades que dificilmente seriam alcançadas de forma isolada.

Esclarecer essa atuação vai além de fortalecer a imagem institucional. Significa ampliar o conhecimento sobre as soluções disponíveis, potencializar o uso dos recursos compartilhados e gerar ainda mais valor para cada Singular e para todo o Sistema Unimed.

O valor da atuação coletiva

A essência de uma confederação cooperativista está na capacidade de transformar a força das Singulares em resultados compartilhados. Sua atuação fundamenta-se na integração de competências, na representatividade institucional e na construção de soluções que ampliam a eficiência, a sustentabilidade e a competitividade de todo o Sistema.

Mais do que reunir cooperativas, a Unimed Mercosul potencializa a intercooperação, promovendo iniciativas que geram escala, fortalecem a governança, estimulam a inovação e criam oportunidades que dificilmente seriam alcançadas de forma isolada. Assim, cada Singular preserva sua autonomia, ao mesmo tempo em que se beneficia da inteligência coletiva e da atuação coordenada em prol de objetivos comuns.

É nesse contexto que a Unimed Mercosul exerce seu papel estratégico, atuando em pelo menos quatro grandes frentes:

Intercooperação e intercâmbio

A gestão integrada operacional e do intercâmbio entre as Singulares do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul é uma operação complexa. A atuação da Confederação busca promover segurança, padronização, eficiência operacional e sustentabilidade aos processos, permitindo que o atendimento aos beneficiários ocorra de forma fluida.

Inteligência coletiva por meio dos Comitês Técnicos

Os Comitês Técnicos da Unimed Mercosul constituem um dos principais instrumentos de integração, inovação e desenvolvimento do Sistema Unimed na Região. Reunindo especialistas das Singulares, esses fóruns promovem a construção colaborativa de soluções para desafios comuns, transformando experiências individuais em conhecimento compartilhado e decisões estratégicas coletivas.

Por meio dos Comitês Técnicos, são debatidos temas relacionados à gestão de mercado, negociações estratégicas, custos assistenciais, intercâmbio, atenção à saúde, incorporação de tecnologias, protocolos sugestivos e boas práticas de gestão. Esses trabalhos resultam na elaboração de diretrizes, recomendações técnicas, negociações estratégicas, projetos cooperativos e táticas que fortalecem a governança, promovem maior eficiência operacional e contribuem para a sustentabilidade das Singulares.

Mais do que espaços de discussão, os Comitês Técnicos são ambientes permanentes de inteligência coletiva, capazes de antecipar tendências, compartilhar soluções inovadoras, reduzir assimetrias entre as cooperativas e impulsionar decisões mais qualificadas, gerando valor e garantindo a sustentabilidade, acesso a inovação de forma responsável para todo o Sistema Unimed Mercosul.

Desenvolvimento de negócios estratégicos

A Unimed Mercosul também cria soluções que geram resultados concretos para o Sistema. Iniciativas como o Mercomax e a Mercobran demonstram que a Confederação não apenas coordena atividades, mas desenvolve ativos estratégicos capazes de gerar ganhos econômicos, eficiência operacional e maior competitividade para as Singulares participantes.

Representação institucional e defesa dos interesses do Sistema

Em um cenário regulatório e de mercado cada vez mais dinâmico, a atuação institucional da Unimed Mercosul é essencial para promover a integração, o alinhamento estratégico e a defesa dos interesses comuns das Singulares da Região Sul.

Por meio da articulação com a Unimed do Brasil, Federações, Singulares, órgãos reguladores, entidades setoriais e parceiros institucionais, a Confederação contribui para que as demandas e especificidades da Região Sul sejam consideradas na construção de diretrizes, projetos e iniciativas que impactam a sustentabilidade, a eficiência operacional e o desenvolvimento do Sistema Unimed.

Mais do que representar, a Unimed Mercosul atua como um elo de integração entre as cooperativas, fortalecendo a governança regional, promovendo o diálogo institucional e criando um ambiente favorável à cooperação, à inovação e à construção de soluções que geram valor para todo o Sistema.

Um investimento que retorna em valor

A atuação da Unimed Mercosul vai muito além da coordenação administrativa. Seu propósito é integrar, potencializar competências, gerar escala, promover inovação e fortalecer o cooperativismo por meio da construção de soluções coletivas.

Quando uma Singular participa desse ecossistema, ela amplia sua capacidade de negociação, acessa conhecimento especializado, compartilha experiências, fortalece sua representatividade institucional e usufrui de soluções que, individualmente, demandariam investimentos significativamente maiores.

Em outras palavras, a Unimed Mercosul transforma cooperação em resultados, inteligência coletiva em eficiência e integração em valor para todas as Singulares da Região.

O Grupo Econômico, composto pela Unimed Mercosul, Mercomax e Mercobran, conta com um Comitê de Compliance dedicado a promover e fortalecer a cultura de integridade em todas as suas empresas.

Como parte desse compromisso, no dia 8 de julho de 2026 foi realizado o Workshop de Compliance, que reuniu lideranças e colaboradores em torno de um objetivo comum: reforçar a importância da ética, da transparência e da conformidade nas atividades cotidianas.

O encontro buscou ampliar o conhecimento sobre o tema e destacar sua relevância na condução dos negócios, incentivando o alinhamento às legislações aplicáveis, às normas internas e aos princípios éticos que orientam nossas ações e decisões.

Mais do que atender às exigências regulatórias, o compliance é um pilar fundamental para uma atuação responsável, segura e sustentável. É ele que ajuda a fortalecer a confiança junto a colaboradores, cooperados, clientes, parceiros e demais públicos de relacionamento.

Seguimos comprometidos em construir um ambiente organizacional pautado pela integridade, pelo respeito e pela excelência em todas as nossas relações.

Há eventos pensados para apresentar ideias, e outros para orientar decisões.
O Encontro Técnico da Unimed Mercosul se alinha ao segundo propósito. 

Em setembro, presidentes, dirigentes, conselheiros e gestores das cooperativas do Sul do Brasil voltam a se reunir em torno de uma questão central: como o Sistema Unimed avança coletivamente? Não é uma pergunta retórica. É o eixo que organiza cada painel, cada conversa de corredor e cada decisão que emerge do evento.

O que torna o Encontro Técnico diferente de uma convenção

A maior parte dos eventos do setor funciona com lógica de transmissão: especialistas falam, plateia ouve, networking acontece nos intervalos. O Encontro Técnico tem uma arquitetura diferente. Ele parte do pressuposto de que as melhores respostas para os desafios do cooperativismo médico não estão em palestrantes externos; estão nas equipes das próprias cooperativas, que vivem esses desafios todos os dias.

Por isso, o evento é estruturado para que as inteligências do sistema se cruzem. Os Comitês apresentam seus resultados. As Singulares trazem suas dúvidas e suas boas práticas. Os negócios do grupo mostram o que entregaram e o que planejam. E o conjunto disso forma um mapa compartilhado da situação do sistema; mais preciso e mais útil do que qualquer relatório produzido à distância.
 

Por que a presença da liderança faz diferença

Eventos estratégicos perdem substância quando são representados apenas por analistas e coordenadores. O Encontro Técnico tem seu valor proporcional ao nível de decisão das pessoas que dele participam. Quando um presidente está na sala, as conversas mudam de registro, passam do operacional para o estratégico, das reclamações pontuais para as questões estruturais.

Se você lidera uma Singular do Sul do Brasil, o Encontro Técnico de setembro é o momento do ano em que o sistema se vê inteiro, e em que cada cooperativa tem a oportunidade de influenciar os rumos do conjunto. 10 e 11 de setembro: reserve essa data. Acesse a página do evento aqui.

Entre os dias 1 e 5 julho, a Unimed Mercosul esteve presente no 41º Simpósio das Unimeds do Estado de São Paulo, o SUESP, realizado no Hotel Sofitel Jequitimar, em Guarujá.

 

Sob o tema “Inteligência para cuidar, humanidade para transformar”, o evento reuniu lideranças, gestores e executivos de cooperativas de saúde de todo o Brasil para um encontro estratégico que vai muito além da troca de informações. O SUESP é o espaço onde o Sistema Unimed debate, de forma coletiva, os cenários que vão definir seus próximos passos, e onde alinhamentos importantes tomam forma.

 

A Unimed Mercosul participou como patrocinadora com estande próprio, recebendo parceiros, fortalecendo conexões e acompanhando de perto os debates sobre inovação, sustentabilidade, inteligência em saúde e os novos desafios da saúde suplementar no Brasil.

 

 

Presença que se traduz em prática

 

Mais do que marcar presença, estar no SUESP reforça o compromisso da Unimed Mercosul com o aprimoramento contínuo e com o papel ativo que o cooperativismo em saúde precisa desempenhar num setor em transformação acelerada. O que foi debatido em Guarujá já começa a se converter em orientação para o nosso trabalho.

 

Agradecemos aos organizadores, à Federação das Unimeds do Estado de São Paulo, aos parceiros e a todos que passaram pelo nosso estande durante o simpósio. O cooperativismo se fortalece quando o Sistema se encontra, e o SUESP prova isso a cada edição.

 

No sábado, 04 de julho, a Unimed Mercosul, em parceria com o SESCOOP, participou das comemorações do Coops Day, o Dia Internacional do Cooperativismo, proporcionando uma manhã especial de atividades, aprendizado e integração para pessoas de todas as idades.

 

Com o propósito de fortalecer os princípios do cooperativismo e aproximar a comunidade desse movimento que transforma realidades por meio da colaboração, a ação reuniu diversas ativações gratuitas e pensadas para toda a família.

 

Entre as atrações, os participantes puderam levar para casa mudas de plantas, em um incentivo ao cuidado com o meio ambiente e à sustentabilidade. As crianças se divertiram com a pintura facial e no Espaço Kids, onde participaram de brincadeiras e atividades educativas, incluindo a pintura do livreto sobre cooperativismo, que apresentou de forma lúdica valores como cooperação, união e solidariedade.

 

A programação também teve energia e movimento com um animado aulão de dança, realizado em parceria com a Academia Pratique, que reuniu participantes de todas as idades em momentos de diversão e bem-estar.

 

Mais do que entretenimento, a Unimed Mercosul aproveitou a oportunidade para conversar com o público sobre a importância do cooperativismo, destacando como esse modelo contribui para o desenvolvimento das pessoas, da comunidade e da sociedade como um todo. Por meio do diálogo e da troca de experiências, os participantes conheceram melhor os valores cooperativistas e entenderam como a cooperação gera impactos positivos e sustentáveis.

 

Ao participar do Coops Day, a Unimed Mercosul reafirma seu compromisso com os princípios cooperativistas e com o fortalecimento dos laços com a comunidade, contribuindo para a construção de um futuro mais colaborativo para todos.

Representam uma aposta que deu certo. A aposta de que o grupo Unimed Mercosul poderia construir, com recursos e inteligência próprios, uma plataforma de gestão que respondesse à realidade das Unimeds, com a linguagem do setor, os dados do movimento e a escuta de quem usa o sistema no dia a dia. Uma solução que não precisasse ser adaptada de fora para dentro porque nasceu de dentro.

Ao longo de dez anos, o PRIMe cresceu. Passou por versões, incorporou funcionalidades, ampliou seu alcance e acumulou o tipo de conhecimento que só o tempo produz: o de uma equipe que conhece o sistema a fundo, que entende o contexto em que ele opera e que sabe o que as Unimeds precisam porque nunca parou de ouvir.

Para celebrar esse marco e dar continuidade a essa trajetória, em setembro o Grupo lança a Versão 2.0 do PRIMe, a maior atualização da plataforma desde sua criação. A V2.0 traz novo layout e identidade visual renovada, redesenho completo da experiência do usuário, novas funcionalidades desenvolvidas a partir das demandas reais das equipes e uma arquitetura tecnológica modernizada para suportar os próximos anos de crescimento.

Unimeds que ainda não utilizam o PRIMe e têm interesse em conhecer a plataforma podem aproveitar o período de lançamento, a melhor oportunidade para entrar em contato com uma versão renovada e com uma equipe inteiramente disponível para apresentá-la.
 

Há uma pergunta que qualquer presidente da Unimed deveria fazer com regularidade: o que o Sistema produz para mim além do intercâmbio? A resposta da Unimed Mercosul, em 2026, tem dois nomes concretos: Mercomax Diagnósticos e Mercobran Soluções em Cobrança.

Dois negócios. Dois problemas distintos. Um mesmo princípio: a cooperação, quando é estratégica, constrói ativos que nenhuma Singular conseguiria construir sozinha.

A lógica da complementaridade

O Mercomax atua na ponta assistencial, garantindo que o diagnóstico seja eficiente, confiável e economicamente inteligente para o Sistema. A Mercobran atua na ponta financeira, assegurando que o que foi prestado também seja recuperado, com método e segurança jurídica.

São movimentos complementares por definição. Enquanto o Mercomax contribui para a contenção do custo assistencial, a Mercobran protege a receita. O resultado é um equilíbrio que fortalece o caixa e a governança de cada cooperativa que integra o Sistema.

O que isso significa para o modelo cooperativista

No debate sobre a sustentabilidade do Sistema de saúde suplementar, muito se fala em regulação, custo assistencial e sinistralidade. Pouco se fala sobre a capacidade das cooperativas de criarem suas próprias estruturas de eficiência. O Mercomax e a Mercobran são exatamente isso: estruturas criadas de dentro para fora, por cooperados para cooperados.

Elas não existem para gerar lucro de terceiro. Existem para que o Sistema seja mais eficiente coletivamente do que seria se cada Singular enfrentasse esses desafios de forma isolada. É o cooperativismo funcionando como modelo de negócio e não apenas como valor declarado.

2026: consolidação e expansão

Neste ano, tanto o Mercomax quanto a Mercobran avançam em sua integração ao grupo e na expansão de sua atuação junto às Singulares do Sul. Quanto mais cooperativas utilizarem esses ativos, maior o retorno coletivo; essa é a lógica da escala cooperativa.

Se a sua Cooperativa ainda não trabalha com um ou com os dois, o momento de conversar é agora.

Encontro Técnico · Setembro 2026

A Mercobran apresentará os resultados consolidados de 2026 e os próximos movimentos estratégicos de recuperação de crédito para o Sistema. Reserve a data. Acesse a página do evento  aqui.

A capacitação contou com a participação de 25 profissionais e teve o apoio da área de Intercâmbio e Rede Prestadora da Unimed Paraná. Ao longo dos dois dias, foram apresentados os principais processos e funcionalidades do sistema, com foco na disseminação das melhorias implementadas e na aplicação prática de seus recursos, especialmente no controle documental e no dimensionamento da rede prestadora.

O treinamento foi ministrado por especialistas das cooperativas envolvidas: Carlos Velho e Matheus Hillesheim da Rosa, da Unimed Mercosul, e Luciano Cavalcante e Lucas Chaves, da Unimed Central RS.

A iniciativa teve como objetivo qualificar os participantes quanto à origem, à estrutura e ao funcionamento do Sistema PRIMe, com ênfase na utilização dos módulos I e II, abrangendo parametrizações, cadastros e processos operacionais fundamentais para a gestão eficiente da ferramenta.

Toda empresa de saúde conhece bem um desafio recorrente: o volume de recebíveis em atraso. Faturas não quitadas, contratos renegociados sem critérios, e cobranças que se acumulam sem resultado. Em um cenário onde as margens já são pressionadas pelo custo assistencial, a inadimplência deixa de ser apenas um indicador e passa a impactar diretamente a sustentabilidade financeira da operação.

A Mercobran Soluções em Cobrança existe para enfrentar esse desafio com especialização, oferecendo uma atuação diferente das empresas de cobrança do mercado, com o conhecimento profundo de quem conhece a saúde suplementar por dentro: suas normas, suas particularidades contratuais, suas dinâmicas com a ANS e a sensibilidade necessária para preservar o vínculo com o beneficiário.
 

14 Unimeds atendidas em 2025. O que isso significa na prática

Atender 14 Singulares em um único ano não é apenas um número de portfólio. É a demonstração de que a Mercobran já opera em escala dentro do Sistema Unimed, acumulando conhecimento sobre os desafios específicos de cada região, cada perfil de carteira e tipos de inadimplência. Esse repertório é, em si, um diferencial competitivo que nenhuma empresa externa consegue replicar.

Especialização setorial: equipe formada para o ambiente da saúde suplementar, comdomínio das normas da ANS, das regras de cancelamento de planos e das particularidades de cada tipo de contrato.

Segurança jurídica em cada operação: processos estruturados para proteger a cooperativa, evitando passivos jurídicos e garantindo que cada ação de cobrança seja defensável e documentada.

Preservação do relacionamento: em saúde, o beneficiário que está inadimplente hoje pode ser o cliente fiel de amanhã. A abordagem da Mercobran considera essa dimensão em cada contato.

Previsibilidade financeira:  Mais do que recuperar créditos, atuamos na construção de processos que reduzem a inadimplência futura e aumentam a previsibilidade do fluxo de caixa da Operadora.
 

Inadimplência não gerida é custo operacional silencioso

Quando a inadimplência não é tratada com método, ela não desaparece, ela se acumula e se torna mais difícil de recuperar. Recebíveis antigos têm menor taxa de sucesso e elevam o custo operacional.  A Mercobran trabalha com o princípio de que gestão de cobrança eficiente começa antes de o problema se instalar, com processos de prevenção, monitoramento e intervenção precoce.

Se a sua Singular quer avançar nessa direção, o time da Mercobran está pronto para conversar. Entre em contato pelo e-mail comercial@mercobran.com.br ou pelo telefone (48) 3121-0250.

Encontro Técnico · Setembro 2026

A Mercobran apresentará os resultados consolidados de 2026 e os próximos movimentos estratégicos de recuperação de crédito para o Sistema. Reserve a data. Acesse a página do evento  aqui.

 

A agenda proporcionou um importante momento de integração entre as cooperativas, fortalecendo as relações institucionais e promovendo aprendizados que agregam valor a ambas as organizações.

Durante a visita, os participantes conheceram as empresas que compõem a Holding Mercosul, incluindo o Mercomax Diagnósticos, desenvolvido para atender ao Sistema Unimed, e a Mercobran, especializada em soluções para recuperação de ativos. Na ocasião, também puderam acompanhar de perto processos e práticas adotadas, ampliando ainda mais o intercâmbio de experiências.

A iniciativa reforça o compromisso da Unimed Mercosul com a inovação, a cooperação e o aprimoramento contínuo de seus serviços.

Durante o encontro, foi realizada a reunião do Conselho de Administração, com discussões produtivas e troca de ideias voltadas ao fortalecimento das estratégias e ao desenvolvimento das iniciativas do grupo.

 O momento reforçou o alinhamento institucional e a busca por inovação, com propostas que devem avançar para implementação nos próximos ciclos.

Ao lado de Régis Murilo Pena, Gerente de Customer Success da Shift, Carol conduziu um encontro técnico voltado à troca de experiências sobre o uso estratégico do LIS (Laboratory Information System) para otimização de processos laboratoriais.

O que foi apresentado

O evento abordou dois recursos fundamentais para a modernização da rotina laboratorial: a liberação automática de exames, que reduz atividades manuais e aumenta a produtividade; e o Delta Check, ferramenta de segurança baseada na comparação intraindividual de resultados para apoiar a identificação de inconsistências e aumentar a confiabilidade dos laudos.

Também foram discutidos os ganhos em escalabilidade e a redução do TAT (Turnaround Time), evidenciando como o LIS bem parametrizado contribui para um laboratório mais ágil, seguro e eficiente.

Orgulho de pertencer

Iniciativas como essa refletem o papel do Mercomax como referência técnica dentro do Sistema Unimed. Parabéns à Carol e à equipe envolvida pela representatividade e pelo conhecimento compartilhado com toda a rede.

O cooperativismo se constrói exatamente assim: com pessoas que se dedicam a elevar o padrão coletivo.

A solenidade marcou a homenagem ao ex-presidente Paulo Roberto Fernandes Faria (gestão 2014–2026), reconhecendo sua contribuição para o fortalecimento do cooperativismo médico no Paraná. O evento contou com o descerramento da galeria, que reúne registros dos ex-presidentes, seguido de momento institucional e confraternização.

Presente no encontro, o presidente da Unimed Mercosul, Nilson Luiz May, destaca a trajetória de Paulo Farias e sua relação pessoal e institucional construída ao longo dos anos. “O Paulo é um amigo e um companheiro de lutas cooperativistas de muitas décadas, alguém que ajudou a construir e fortalecer o Sistema Unimed com dedicação e visão coletiva”, afirmou.

A iniciativa reforça o compromisso da Unimed Paraná com a valorização de sua trajetória e de lideranças que contribuíram para a consolidação do Sistema Unimed em âmbito estadual e nacional, evidenciando a relevância institucional do encontro.

Presidente Dr. Nilson Luiz May com o Presidente da Unimed Participações, Dr. Eduardo Ernesto Chinaglia

A participação na AGE reforça a atuação institucional da Unimed Mercosul em fóruns estratégicos do Sistema Unimed, contribuindo para o debate de temas relevantes ao cooperativismo de saúde.

O encontro destacou a importância da integração entre as grandes cooperativas e do alinhamento institucional para o fortalecimento do Sistema Unimed como um todo.

A participação reforça o compromisso da atual gestão com o diálogo, a integração e o alinhamento com as instâncias representativas do Sistema Unimed em nível nacional.

O encontro contribuiu para o fortalecimento das relações institucionais e para a reafirmação do papel da Unimed Mercosul no contexto confederativo.

No dia 20 de maio, a Unimed Mercosul promoveu um encontro que reuniu colaboradores, lideranças e profissionais de Recursos Humanos para debater o cuidado com as pessoas como base para a sustentabilidade e o futuro das organizações.

A programação integrou as comemorações do Dia do Profissional de RH e contou com a palestra “RH que sustenta a cultura: cuidar de pessoas para entregar futuro”, conduzida por Monika Monguilhott, fundadora e CEO da MM Consultoria & Treinamentos, especialista em Comunicação, Liderança e Desenvolvimento Humano.

Durante o encontro, foram discutidos temas relacionados ao papel estratégico do RH na consolidação da cultura organizacional, no desenvolvimento humano e na criação de ambientes corporativos mais saudáveis, alinhados aos desafios atuais e futuros do mercado.

Produzido pela Unimed Mercosul, por meio do Comitê de Gestão de Pessoas, formado por gestores da própria Mercosul e das Federações de Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul, o evento reforçou o protagonismo do RH na geração de valor e no crescimento sustentável do Sistema Unimed.

Com a participação de mais de 200 profissionais, a iniciativa teve ampla repercussão e evidenciou a relevância do RH como agente estratégico na construção de um futuro mais humano e sustentável para as cooperativas.