A Unimed Mineiros se preocupa em identificar a satisfação de seus beneficiários em relação aos serviços oferecidos, visando propor ações de melhoria, para isso promoveu uma Pesquisa de Satisfação, que foi realizada pela 121 Labs em parceria com a Faculdade Unimed e Unimed Aeromédica com coordenação da Unimed Federação Centro Brasileira sob responsabilidade da estatística Renata Williams Rocha.

A pesquisa ouviu 402 beneficiários, dentre titulares e dependentes maiores de 18 anos de planos empresariais e familiares, e foi realizada de 08 de janeiro 2021 a 26 de abril de 2021, por meio de contato telefônico, abordando questões que atendem as normativas técnicas da ANS e da RN 277.

Essa foi a pesquisa de satisfação externa no formato da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e obtivemos na avaliação geral do plano UNIMED MINEIROS nota elevada considerando que 76,03% dos clientes entrevistados recomendam o seu plano para amigos ou familiares e 82,40% dos entrevistados se dizem satisfeitos com a Unimed Mineiros.

Este resultado é reflexo das ações de melhoria contínua da Unimed Mineiros, que visa ser referência em gestão de saúde no sudoeste goiano, oferecendo assistência à saúde de qualidade.

A Unimed Mineiros está trabalhando nas oportunidades de melhoria para 2022 com os dados obtidos, a fim de que a satisfação de nossos beneficiários fique muito superior à aqui alcançada.