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Módulo 2 

On-line (4 horas)
 
  • Conceitos de mapeamento da Estratégia e como o Ouvidor pode atuar
  • Gerenciamento básico de planos de ação
  • Perfil de liderança, autonomia e conceitos práticos
  • Monitoramento de indicadores e dados gerenciais.

Vantagens e benefícios

Certificação
pelo IBRC

Conteúdos exclusivos

Aplicação
prática

Network entre ouvidores