A Unimed Regional da Baixa Mogiana tem se comprometido cada vez mais a promover a qualidade e a segurança nos atendimentos aos seus beneficiários.

Para alcançar esse objetivo, foi criado o Programa Qualifica + Unimed, que estabelece diretrizes para classificar a qualidade da rede credenciada que presta serviços à Unimed Regional da Baixa Mogiana.

O programa avalia e orienta a rede credenciada sobre o cumprimento das leis vigentes, resoluções normativas e boas práticas, com o intuito de garantir a excelência no atendimento, a segurança do paciente e a satisfação dos beneficiários.

O foco do Programa é sempre incentivar a melhoria contínua, promovendo a qualidade da assistência em busca das melhores práticas em serviços de saúde.

A metodologia do programa envolve visitas técnicas realizadas por uma equipe multidisciplinar, além de avaliações por meio de formulários baseados em normas técnicas, conforme cada serviço credenciado, seguindo a seguinte estrutura:

• Instalações físicas para assistência,
• Registro documental/prontuário,
• Segurança do paciente,
• Documentos/requisitos legais, e
• Recursos humanos.

Em 2024, o Programa Qualifica + iniciou o projeto com as clínicas de Fisioterapia da rede credenciada da Unimed Regional da Baixa Mogiana. Foram realizadas dez visitas, das quais oito clínicas foram certificadas e receberam um selo de qualidade.

Evento de Entrega

No dia 19 de dezembro, a equipe do Programa Qualifica + Unimed, composta pela enfermeira da qualidade Maria Nilva Ramalho de Souza, pelos fisioterapeutas Rafael Henrique Dalera e Gisele Cola, e pela Gerente Operacional Maraize Caporalli de Souza, recebeu os representantes das clínicas para o evento de entrega do Selo de Qualidade do Programa.

Na abertura do evento, Dr. Dilvo Ferreira Lopes fez uma breve fala, agradecendo aos prestadores que abriram suas portas e acolheram a equipe para a avaliação. Ele enfatizou a importância do Programa para a Unimed, especialmente pela segurança e satisfação dos clientes, que é o principal objetivo.

Além disso, o Programa fortalece a parceria entre a Unimed e os prestadores, unindo esforços para a melhoria contínua.

Os representantes das clínicas foram certificados com a categoria alcançada e receberam um relatório detalhado, incluindo um plano de melhoria e um troféu que representa “Ouro, Prata e Bronze”.

Classificação do Primeiro Ciclo:

 

FONTE: Departamento de Marketing Unimed Regional da Baixa Mogiana.